KALİTE, GIDA GÜVENLİĞİ, ÇEVRE ve SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI

Roseira Hotels

 

 ROSEIRA BEACH RESORT 

KALİTE, GIDA GÜVENLİĞİ, ÇEVRE ve SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI 

Roseira Hotels olarak samimi yapımızla, misafirlerimize unutulmaz deneyimler sunarken kaliteyi ön planda tutmayı ama bunu sıcak ve içten bir yaklaşımla yapmayı benimsiyoruz. Hedefimiz, misafirlerimizin her ziyarette kendilerini özel hissetmeleri, Roseira'yı ikinci evleri olarak görmeleridir. Bu yolda kaliteyi sürekli geliştiriyor, özenli dokunuşlarla fark yaratıyoruz. 

Ekip ruhuna inanıyor, aile ortamında her çalışanımızın kendini değerli ve gelişim fırsatlarına sahip hissetmesini önemsiyoruz. Misafirlerimizin beklentilerini aşan, sıcak ve dostane bir karşılama ile farkımızı hissettirmek en önemli amacımızdır. 

Gıda Güvenliği Politikamız Roseira Hotels olarak misafirlerimize sunduğumuz her lezzetin özenle hazırlandığından ve hijyen kurallarına uygun olduğundan emin oluyoruz. Geleneksel lezzetleri yerel dokunuşlarla zenginleştiriyor, malzemelerin kabulünden servisine kadar tüm aşamaları titizlikle kontrol ediyoruz. Yerel üreticilerle iş birliğini önemsiyor, doğal ve sağlıklı ürünleri önceliyoruz. 

Çevre ve Sürdürülebilirlik Politikamız Roseira Hotels olarak doğaya saygı, bizim en temel değerlerimizden biridir. Enerji ve su tüketimimizi minimize etmek, atıklarımızı ayrıştırmak ve geri dönüşümü desteklemek konusunda misafirlerimizi ve ekibimizi bilinçlendirmeye önem veriyoruz. Yerel toplumu destekleyerek, bulunduğumuz bölgede sosyal sorumluluk projelerine katılıyor ve doğayı korumak için elimizden geleni yapıyoruz. 

Acil durumlara karşı hazırlıklıyız ve çevresel düzenlemelere tam uyum sağlıyoruz. Her adımımızda misafirlerimize ve çevremize karşı sorumluluğumuzun bilincindeyiz. 

Roseira Hotels olarak, samimi ruhumuzu koruyarak kaliteden ödün vermeden misafirlerimize unutulmaz deneyimler yaşatmaya devam edeceğiz. 

ÇEVRE ve ATIK YÖNETİMİ POLİTİKASI 

Roseira Hotels olarak doğal güzelliklerin korunmasını ve gelecek nesillere yaşanabilir bir dünya bırakmayı sorumluluğumuzun bir parçası olarak görüyoruz. Bu doğrultuda çevreye duyarlı bir anlayışla çalışıyor ve atık yönetimimizi titizlikle yürütüyoruz. 

Çevre Politikamız 

• Tüm faaliyetlerimizin çevresel etkilerini değerlendirerek olumsuz etkileri en aza indirmek için gerekli önlemleri alıyoruz. 

• Enerji ve su gibi doğal kaynakları verimli kullanmayı önceliklendiriyoruz. 

• Karbon ayak izimizi azaltmak için yenilenebilir enerji kaynaklarının kullanımını destekliyoruz. 

• Yeşil alanlarımızı koruyor, biyolojik çeşitliliğin devamlılığına katkıda bulunmak için çevre dostu projelere yer veriyoruz. 

Atık Yönetimi Politikamız 

• Atık oluşumunu en aza indirmek amacıyla israfı önleyen uygulamaları hayata geçiriyoruz. 

• Atıklarımızı türlerine göre ayrıştırıyor ve geri dönüşüm süreçlerine dahil ediyoruz. 

• Tehlikeli atıkların güvenli şekilde bertaraf edilmesini sağlıyor, çevreye zarar vermemesi için gerekli tüm önlemleri alıyoruz. 

• Gıda atığını en aza indirmek için porsiyon kontrolü, planlı satın alma ve artan gıdaların değerlendirilmesi gibi yöntemler kullanıyoruz. 

• Misafirlerimizi ve çalışanlarımızı çevre bilinci konusunda bilgilendiriyor, sürdürülebilir alışkanlıklar kazanmaları için teşvik ediyoruz. 

Roseira Hotels olarak, çevreyi korumayı ve atık yönetiminde örnek uygulamalar geliştirmeyi temel görevlerimizden biri olarak görüyor, tüm paydaşlarımızla birlikte bu sorumluluğu taşımaya devam ediyoruz 

SERA GAZI EMİSYONLARI YÖNETİM POLİTİKASI 

Roseira Otelleri olarak, çevreye duyarlı bir işletme anlayışıyla iklim değişikliğiyle mücadeleye katkıda bulunmayı sorumluluğumuzun bir parçası olarak görüyoruz. Bilinçli bir tesis olarak bu alanda atabileceğimiz adımların farkındayız ve bu doğrultuda etkili yöntemler geliştirmeye özen gösteriyoruz. 

Enerji verimliliği, sera gazı emisyonlarını azaltmada en önemli önceliklerimizden biridir. Bu nedenle, aydınlatma, ısıtma ve soğutma sistemlerimizde enerji tasarruflu cihazlar kullanıyor ve gereksiz enerji tüketimini önlemek için otomasyon ve zamanlayıcı sistemlerden yararlanıyoruz. Mümkün olan alanlarda yenilenebilir enerji kaynaklarından faydalanmayı hedefleyerek çevresel etkilerimizi daha da azaltmaya çalışıyoruz. 

Karbon ayak izimizi düşürmek amacıyla elektrik ve yakıt tüketimimizi düzenli olarak izliyor, gereksiz harcamaların önüne geçmek için bilinçli kullanım politikaları uyguluyoruz. Su tasarrufunu desteklemek amacıyla suyu verimli kullanan armatürler tercih ediyor, 

çamaşırhane ve mutfak gibi yoğun su tüketiminin olduğu alanlarda dikkatli kullanım konusunda çalışanlarımızı bilinçlendiriyoruz. 

Atıkların düzenli ayrıştırılması ve geri dönüşüm süreçlerine dahil edilmesiyle dolaylı karbon salımını en aza indirmeye çalışıyor, organik atıkları kompost gibi yöntemlerle değerlendirmeye özen gösteriyoruz. Aynı zamanda, sürdürülebilir tedarik politikamız kapsamında çevre dostu ürün ve yerel tedarikçilerle çalışarak taşıma kaynaklı emisyonları azaltmayı hedefliyoruz. 

Misafirlerimizin ve çalışanlarımızın bu sürece katılımını teşvik ederek enerji ve su tasarrufu gibi konularda bilinçlendirme çalışmaları yapıyor, sürdürülebilir yaşam alışkanlıklarını destekliyoruz. 

Roseira Otelleri olarak, küçük adımların büyük farklar yaratacağına inanıyor ve çevresel etkilerimizi en aza indirmek için üzerimize düşen sorumluluğu yerine getirmeye kararlılıkla devam ediyoruz. 

ÇALIŞMA HAYATI, FIRSAT EŞİTLİĞİ ve İŞ ETİĞİ POLİTİKASI 

Roseira Hotel olarak, tüm çalışanlarımızın sağlıklı, mutlu ve güvenli bir iş ortamında çalışmasını büyük bir öncelik olarak görüyoruz. Farklı görevlerde ve dünyanın farklı noktalarından gelen çalışanlarımızın yanı sıra, tesislerimizin bulunduğu bölgede yaşayan çok sayıda yerel çalışanımızla birlikte, birçok farklı kültüre, inanca ve renge ev sahipliği yapıyoruz. 

İnsan Kaynakları departmanımız, işyerinde refah, insan hakları ve ilgili mevzuatlara uyum konusunda önemli bir rol üstlenmektedir. Tüm sözleşmeler, çalışma saatleri, ücret yapıları, disiplin ve şikâyet prosedürleri, ulusal mevzuatlara tam olarak uygundur. Çalışanlarımız, gerektiğinde disiplin eylemleri ve şikâyetler için destek sağlayan yerel sendikaya katılma hakkına sahiptir. Yönetimimizin açık kapı politikası sayesinde, istihdamla ilgili sorunlar hızlı bir şekilde çözülmektedir ve çalışanlarımıza her zaman ulaşılabilir bir destek sunulmaktadır. 

Çalışanlarımızın büyük bir bölümü, bulunduğumuz bölgeden istihdam edilmektedir. Bu durum, yerel istihdam açısından oldukça önemli olmasının yanı sıra, konuklarımıza tatil hakkında sorular sormak isteyen çalışanlarımızın harika birer bilgi kaynağı olmalarını sağlamaktadır. 

İşe alım sürecimizde oryantasyon eğitimleriyle başlayan ve çalışanlarımıza sunduğumuz vaatler ile beklentilerimizi paylaştığımız bir yaklaşım benimsemekteyiz. Çeşitli alanlarda eğitim uzmanlarından aldıkları eğitimlerle çalışanlarımızın yetkinliklerini artırıyor, hem kişisel gelişim hem de mesleki gelişim konusunda onlara katkıda bulunuyoruz. Bu sayede çalışanlarımız, hem teoride hem de pratikte uzmanlaşmakta, sürekli büyüyen bir iş gücüyle ekonomiye, insan haklarına ve kaliteli eğitime katkıda bulunuyoruz. 

Başarı odaklı ve kendi alanlarında en iyilerden oluşan ekiplerimiz tarafından yürütülen faaliyetlerde, her yaş grubunun deneyimlerinin kurumumuza ve çalışanlarımıza sağladığı katkıyı ve fikirlerini değerli buluyoruz. Otellerimizin bulunduğu bölgelerde ikamet edenlerin toplam istihdam oranlarını artırmak amacıyla, işe alım sonrası meslek edindirme eğitimleri ile katkı sağlamayı hedefliyoruz. Ayrıca, çalışanlarımıza, yeteneklerine ve gelişimlerine uygun otel içindeki farklı departmanlarda en doğru ve mutlu olacakları pozisyonları seçmelerine yardımcı olmaktayız. 

Her yıl, tüm çalışanlarımızın katılımıyla bir "Çalışan Memnuniyeti Anketi" düzenliyor ve şirketimizin geleceğine yön verecek eylem planlarında, çalışanlarımızın görüş ve önerilerini dikkate alıyoruz. Aylık performans değerlendirmeleriyle çalışanlarımızla bir araya geliyor, doğum günü kutlamaları yapıyor ve sohbet toplantılarıyla iletişimi sürekli kılmayı amaçlıyoruz. Eğitim sezonunun başında, okul çağındaki çocukları olan çalışanlarımıza kırtasiye yardımı da sağlıyoruz. 

SAVUNMASIZ GRUPLARI KORUMA POLİTİKASI 

Roseira Otel olarak, çocukların sağlık ve mutluluğunu en yüksek önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Çocuk Hakları, tüm çocuklar için geçerlidir. Doğum yerleri, konuştukları dil, büyüklerinin inançları ya da görüşleri ne olursa olsun hiçbir çocuğa ayrım yapılmaz. 

• Bazı çocuklar, geçmiş deneyimleri, başkalarına bağımlılık seviyeleri, iletişim ihtiyaçları veya diğer sebepler nedeniyle daha savunmasız olabilir. Bu yüzden, çocuklarla, gençlerle, ebeveynleriyle, bakıcılarıyla ve diğer ilgili kişilerle işbirliği yapmak, çocukların sağlıklı gelişimlerini ve mutluluklarını desteklemek adına büyük önem taşır. 

• Bedensel ve zihinsel engelli çocukların, saygınlıklarını güvence altına alan, özgüvenlerini geliştiren ve toplumsal yaşama etkin bir şekilde katılmalarını kolaylaştıran koşullarda, eksiksiz bir yaşama sahip olmalarını sağlamak için çalışıyoruz. Aynı zamanda, kültürel ve ruhsal gelişimleri için de gerekli destekleri sunarak, her yönüyle bireysel gelişimlerini destekliyoruz. 

 

Roseira Otel olarak, tesisimizdeki çocuk misafirlerimizin, çalışanlarımızın çocuklarının ve bölgemizdeki tüm çocukların güvende ve mutlu olmaları için sürekli olarak çaba gösteriyoruz. 

Her otelimizde bölgesel özel korumalı ve savunmasız gruplar için analizler yapıyor, bu gruplara yönelik belirlenen prosedürlerde koruma uygulamalarına yer veriyor ve çalışanlarımız için davranış kuralları oluşturuyoruz. 

Tüm otellerimizde; 

• Etkin bir güvenlik politikası geliştiriyor ve ilgili prosedürleri uygulayarak, güvenli bir ortam sağlıyoruz. 

• Çalışanlarımız için etkili bir yönetim sağlamak amacıyla, gözetim, destekleme ve eğitim faaliyetleri gerçekleştiriyoruz. 

• Tüm gerekli kontrollerin tamamlandığından emin olduktan sonra, çalışanlarımızı güvenli bir şekilde işe alıyoruz. 

• Tesislerimizin bulunduğu bölgelerde yerel halkın kalkınmasına katkı sağlıyor, yaşam standartlarını yükseltmek ve turistlere karşı olumlu tavırları teşvik etmek amacıyla aileleri bilinçlendiriyoruz. Cinsiyete dayalı ayrımcılığa karşı duruyor, misafirperverliğimizi ve yardımseverliğimizi artırıyoruz. Ayrıca, güvenli şehir olmanın pozitif katkılarının herkes için faydalı olacağını vurgulayan sosyal farkındalık çalışmalarına destek veriyoruz. 

 

 

• Otellerimizin çevresinde, tarihi ve kültürel alanlarda, gezilecek yerlerde güvenlik sorunlarını (sözlü taciz, fiziksel taciz, terör olayları, mafya, uyuşturucu satıcıları, hırsızlık, dolandırıcılık vb.) önlemek amacıyla yerel otoritelerle işbirliği yapıyor, ıssız sokaklar ve sokakta yaşayan kişiler gibi olumsuz durumların oluşmasını engellemeye yönelik adımlar atıyoruz. 

 

Roseira Otel olarak, bu alandaki tüm sosyal sorumluluklarımızı yerine getirirken, güvenli ve huzurlu bir ortam sağlamak için sürekli olarak çalışıyoruz. 

SATIN ALMA ve YEREL EKONOMİLERE KATKI POLİTİKASI 

Roseira Otel olarak, satın alımlarımızı mümkün olduğunca ve uygun kaynaklar doğrultusunda tesislerimize yakın bölgelerden yapmayı, tedarikçilerin teslimat sırasında CO2 salınımlarını azaltarak çevreye olan etkilerinin en aza indirilmesine katkı sağlamayı hedefliyoruz. Bağlantı anlaşmalı alımlarda, bireysel toplu malzeme ve hizmet alımları (işletme bazlı toplu alım) ve perakende malzeme ve hizmet alımlarında, malzeme seçiminde çevresel sürdürülebilirliği dikkate alıyoruz. 

Bu süreçte, yakıtlar, kimyasallar, zararlı mücadele ilaçları, fosil yakıtla çalışan araçlar ve ekipmanlar, elektrikli aletler, soğutucu gaz içeren cihazlar, gürültü kaynakları, sarf malzemeleri, plastik ürünler ve inşaat malzemelerinin çevre dostu olmasına, gerekli izin ve sertifikalarının bulunmasına ve enerji verimlilik sınıflarına dikkat ediyoruz. 

Roseira Otel olarak, satın alacağımız ürünlerin aşağıdaki özelliklere sahip olmasına öncelik veriyoruz: 

• Geri dönüştürülmüş malzemelerden üretilen veya geri dönüştürülebilir olanlar 

• Sürdürülebilir şekilde üretilen veya sürdürülebilir kaynaklardan temin edilenler 

• Adil Ticaret / Organik / FSC / MSC gibi sertifikalara sahip olanlar 

• Daha az ambalajla teslim edilenler 

• Enerji ve su tasarrufu sağlayanlar 

• Çevresel sürdürülebilirliğe katkı sağlayanlar 

• İzlenebilirliği sağlanabilenler 

• Yerel bölgelerdeki tedarikçilerden temin edilenler 

Ayrıca, yaşayan kültürel miras ve geleneklerin sadece mutfakta değil, mobilyalarda, dekorasyonda, mağazalarda, etkinliklerde ve diğer hizmetlerde de belirgin olması için satın alma ve sözleşme süreçlerimizi gözden geçiriyoruz. Bölgeden yapılan satın alımların ölçülüp yönetilmesi amacıyla, yerel satıcıların pazar içindeki konumlarını belirlemeye yönelik başlattığımız çalışmalarla ve görevlendirdiğimiz personelimizle yerel satın alım oranını artırmayı hedefliyoruz. 

YEREL ÇEVRELERİN KORUNMASI VE KÜLTÜREL MİRAS POLİTİKASI 

Roseira Otel olarak, hızlı nüfus artışı nedeniyle gelecek on yıllarda kentlerin önemli dönüşümlerle karşı karşıya kalacağı ve özellikle çevresel ve kültürel kayıpların yaşanacağı, kültürel mirasın da bu sürecin tehdidi altında kalacağı öngörüsüne katılıyoruz. Bu nedenle, kültürel ve doğal mirasın korunmasına olanak sağlayan yeni politikaların geliştirilmesi ve stratejik kararlar alınması gerektiğini düşünüyoruz. 

Geçmişimiz, tarihimiz ve kültürel birikimimizin sürekliliğini sağlamak bizim için büyük önem taşımaktadır. Destinasyonlarımızın başarısı, bölgelerimizi şekillendiren, yaşayan kültürle, geleneklerle ve insanlarla doğrudan ilgilidir. Bu sosyal değerlere saygı göstermek ve bunları çalışma arkadaşlarımız ve misafirlerimizle paylaşarak öğrenmelerine katkı sağlamak, önceliklerimiz arasındadır. 

Turizmin destinasyona sağladığı faydalardan tüm nüfusun yararlanmasını istiyoruz. Bunun için çevremizdeki kültürel mirası misafirlerimize tanıtabilmek adına, web sitemiz, bilgi kanallarımız ve Misafir İlişkileri çalışanlarımız aracılığıyla bölgesel bilgiler paylaşmaktayız. 

BİYOÇEŞİTLİLİĞİ, DOĞAL HAYATI VE YABAN HAYATINI KORUMA POLİTİKASI 

Roseira Otel olarak, gelecek kuşakların canlı türlerini tanıma hakkına sahip olduğuna inanıyor ve bu bilinçle ekosistem tahribatı, iklim değişikliği ve afet riski gibi tehditlere karşı sağlıklı bir çevre, sağlıklı hayvanlar ve sağlıklı insanlar yaklaşımını benimsiyoruz. Biyolojik çeşitliliğin yaşamsal ve sosyo-ekonomik değerini anlıyor, bu değerlerin korunmasını sağlamak için gerekli adımları atmayı taahhüt ediyoruz. 

Ekosistem hizmetlerini desteklemek için habitat oluşturma, toprak oluşumu, besin maddesi döngüsü ve su döngüsüne katkı sağlamayı amaçlıyoruz. Aynı zamanda kültürel anlamda da destek sunmak adına rekreasyon, estetik değerler, eğitsel ve ilham verici unsurlar, ahlaki ve ruhani değerler ile bilim ve eğitime katkı sağlamayı hedefleyerek planlamalar yapıyoruz. 

Sudaki yaşamı korumak için balık stoklarını mümkün olan en kısa zamanda eski seviyelerine getirmek ya da biyolojik karakteristiklere uygun sürdürülebilir seviyelere ulaşmasını sağlamak adına balık hasadını etkin bir şekilde düzenliyor, aşırı avlanma, yasa dışı ve kontrolsüz balıkçılık uygulamalarının sona erdirilmesi için tedarikçilerimizi denetliyor ve bu konuda hassasiyet gösteriyoruz. 

Çalışanlarımızın çevre bilincini artırmak için düzenlediğimiz eğitimlerle, iç sularımızda ve özellikle dere kenarlarında su kaynakları yakınlarında yapılacak pestisit kontrol çalışmalarında biyolojik çeşitliliği bozmadan uygulamalar tercih ediyoruz. Bu doğrultuda, sivrisinek larvası gibi zararlılarla mücadelede doğal predatörler veya bakteriyel yöntemler kullanıyoruz. 

Ayrıca, kıyı ve deniz ekosistemlerinin sağladığı ekolojik işlevlerin devamlılığını sağlamak amacıyla, otelimizde bulunan nehir ve gölet sularının yenilenmesi ile tesis bünyesindeki arıtma tesislerinin sularının deşarjı esnasında, kıyı ekosistemini ve su kalitesini bozmamak için gerekli önlemleri alıyor ve yasal düzenlemelere uyuyoruz. 

AVCILIK POLİTİKASI 

Bu politika, otelimizin doğal çevreye olan saygısını ve sürdürülebilir turizmi destekleme taahhüdünü yansıtmaktadır. Otelimizde avcılık yapmak yasaktır ve otel misafirlerinin, çalışanlarının ve çevremizdeki toplulukların güvenliği ile refahı her zaman önceliğimizdir. 

Avcılıkla İlgili Genel İlkeler 

Avcılık Yasaktır: Otelimizin bulunduğu tüm alanlarda, bahçelerde, doğa rezervlerinde ve çevre bölgelerde avcılık kesinlikle yasaktır. 

Doğal Yaşamı Koruma: Otelimiz, yerel fauna ve flora ile uyumlu bir şekilde hizmet sunmayı taahhüt eder. Herhangi bir avcılık faaliyeti, doğal ekosisteme zarar verebilir ve bu yüzden tüm avcılık eylemleri yasaktır. 

Eğitim ve Farkındalık: Otel çalışanları ve misafirleri, doğal çevreye zarar vermemek için çevre dostu etkinlikler konusunda eğitilecek ve bilgilendirilecektir. 

Çevresel ve Toplumsal Sorumluluk 

Yerel Yaban Hayatı Koruma: Otelimiz, yerel yaban hayatının korunmasına katkı sağlamak amacıyla çeşitli projelerde yer alır. Misafirlerimize doğal yaşamı gözlemleme fırsatları sunar, ancak bu gözlemler sırasında avcılık faaliyetlerine izin verilmez. 

Doğal Kaynakların Sürdürülebilir Kullanımı: Otelimizdeki tüm yiyecek ve içecekler, etik ve sürdürülebilir kaynaklardan temin edilir. Avcılıkla elde edilen etler veya diğer hayvansal ürünler kullanılmaz. 

Misafir Davranışları ve Denetimler 

Misafir Politikası: Otel misafirlerinin, avcılıkla ilgili herhangi bir faaliyet göstermemesi beklenmektedir. Otel çevresinde avcılık yapmak isteyen misafirler, otelin güvenlik ve çevre kurallarına aykırı hareket etmiş olurlar. 

Denetimler: Otel güvenlik personeli, misafirlerin avcılık yapmadığını denetlemekle yükümlüdür. Yasal olmayan avcılık faaliyetlerine karışan misafirler, otelden derhal çıkarılacak ve yetkililere bildirilecektir. 

Avcılık ve Etkinlikler 

Alternatif Etkinlikler: Otelimiz, misafirlerine avcılık yerine doğa yürüyüşleri, kuş gözlemi, ekolojik turlar gibi çevre dostu etkinlikler sunmaktadır. 

Doğal Yaşamın Gözlemi: Avcılık yerine, doğada gözlem yapmak isteyen misafirlere rehberli turlar ve ekolojik bilgilendirmeler sağlanacaktır. 

Politika İhlalleri ve Yaptırımlar 

Politika İhlali: Avcılıkla ilgili otel politikalarını ihlal eden misafirler, otelden çıkartılacaktır. Ayrıca, yasal otoriteler ile işbirliği yapılacak ve gerekli cezai işlemler başlatılacaktır. 

Çalışan İhlali: Çalışanlarımızın avcılıkla ilgili herhangi bir faaliyete katılması durumunda, iş sözleşmeleri derhal feshedilecektir. 

Otelimiz, doğal çevreyi koruma ve sürdürülebilir turizmi destekleme misyonuyla, avcılık faaliyetlerine karşı kesin bir tutum sergiler. Hem misafirlerimizin hem de çalışanlarımızın bu kurallara uymasını sağlamak, hepimizin sorumluluğudur. 

BİYOÇEŞİTLİLİĞİ KORUMA POLİTİKASI 

Roseira Otel olarak, gelecek kuşakların canlı türlerini tanıma hakkına sahip olduğuna inanıyor ve bu bilinçle ekosistem tahribatı, iklim değişikliği ve afet riski gibi tehditlere karşı sağlıklı bir çevre, sağlıklı hayvanlar ve sağlıklı insanlar yaklaşımını benimsiyoruz. Biyolojik çeşitliliğin yaşamsal ve sosyo-ekonomik değerini anlıyor, bu değerlerin korunmasını sağlamak için gerekli adımları atmayı taahhüt ediyoruz. 

Ekosistem hizmetlerini desteklemek için habitat oluşturma, toprak oluşumu, besin maddesi döngüsü ve su döngüsüne katkı sağlamayı amaçlıyoruz. Aynı zamanda kültürel anlamda da destek sunmak adına rekreasyon, estetik değerler, eğitsel ve ilham verici unsurlar, ahlaki ve ruhani değerler ile bilim ve eğitime katkı sağlamayı hedefleyerek planlamalar yapıyoruz. 

Sudaki yaşamı korumak için balık stoklarını mümkün olan en kısa zamanda eski seviyelerine getirmek ya da biyolojik karakteristiklere uygun sürdürülebilir seviyelere ulaşmasını sağlamak adına balık hasadını etkin bir şekilde düzenliyor, aşırı avlanma, yasa dışı ve kontrolsüz balıkçılık uygulamalarının sona erdirilmesi için tedarikçilerimizi denetliyor ve bu konuda hassasiyet gösteriyoruz. 

Çalışanlarımızın çevre bilincini artırmak için düzenlediğimiz eğitimlerle, iç sularımızda ve özellikle dere kenarlarında su kaynakları yakınlarında yapılacak pestisit kontrol çalışmalarında biyolojik çeşitliliği bozmadan uygulamalar tercih ediyoruz. Bu doğrultuda, sivrisinek larvası gibi zararlılarla mücadelede doğal predatörler veya bakteriyel yöntemler kullanıyoruz. 

Ayrıca, kıyı ve deniz ekosistemlerinin sağladığı ekolojik işlevlerin devamlılığını sağlamak amacıyla, otelimizde bulunan nehir ve gölet sularının yenilenmesi ile tesis bünyesindeki arıtma tesislerinin sularının deşarjı esnasında, kıyı ekosistemini ve su kalitesini bozmamak için gerekli önlemleri alıyor ve yasal düzenlemelere uyuyoruz. 

ÇALIŞAN MEMNUNİYET ÖLÇME POLİTİKASI 

Bu politika, otelimizin çalışanlarının memnuniyetini, bağlılığını ve motivasyonunu ölçerek sürekli iyileştirme sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Çalışan memnuniyetinin artırılması, kaliteli hizmetin sürdürülebilirliği ve çalışanların kişisel ve profesyonel gelişimlerine katkıda bulunmayı hedeflemektedir. 

Çalışan Memnuniyeti Anketleri 

Çalışan memnuniyeti düzenli aralıklarla yapılan anketler aracılığıyla ölçülecektir. Anketler anonim olarak yapılacak ve çalışanların görüşlerini özgürce ifade edebileceği bir ortam sağlanacaktır. 

Anketlerde aşağıdaki başlıklar yer alacaktır: 

Çalışma ortamı ve fiziksel koşullar 

Yöneticilerin liderlik tarzı ve yönetim becerileri 

İş yükü ve işin zorlukları 

Eğitim ve gelişim fırsatları 

Takım içi işbirliği ve iletişim 

İş güvenliği ve sağlığı 

Performans değerlendirme süreci ve geri bildirim 

Bireysel Geri Bildirim ve Yüz Yüze Görüşmeler 

Çalışanlarla periyodik olarak bireysel görüşmeler yapılacaktır. Bu görüşmelerde çalışanların memnuniyet düzeyleri, iş hayatıyla ilgili beklentileri ve iyileştirilmesi gereken alanlar konuşulacaktır. Yöneticiler, açık ve güvenilir bir iletişim ortamı oluşturarak, çalışanların kişisel sorunlarına ve mesleki hedeflerine dair geri bildirim alacaklardır. 

Açık İletişim Kanalları 

Çalışanların herhangi bir konuda görüşlerini rahatça ifade edebileceği açık iletişim kanalları sağlanacaktır. Bu kanallar arasında: 

İç İletişim Platformu 

Yöneticilerle açık kapı politikası ve çalışan öneri kutuları yer alacaktır. Her türlü geri bildirim, yönetim tarafından ciddiyetle değerlendirilecek ve gelişim planlarına dahil edilecektir. 

Performans ve Başarı Değerlendirmeleri 

Çalışanların performansları, adil, şeffaf ve objektif kriterler doğrultusunda değerlendirilerek geri bildirim verilecektir. Performans değerlendirme süreci, çalışanların güçlü yönlerinin takdir 

edilmesini ve gelişim alanlarının belirlenmesini sağlayacaktır. Ayrıca, bu değerlendirmeler sonucunda çalışanların kariyer planlamalarına da yardımcı olunacaktır. 

Çalışan Memnuniyeti İzleme ve İyileştirme 

Çalışan memnuniyeti sonuçları düzenli olarak analiz edilecek ve bu veriler doğrultusunda belirli aksiyon planları oluşturulacaktır. Her bir departman, anket sonuçları ve geri bildirimler doğrultusunda iyileştirme stratejileri geliştirecek ve memnuniyeti artırmaya yönelik projeler hayata geçirilecektir. Çalışan memnuniyetinde yaşanan olumsuz gelişmeler, derhal tespit edilip çözüm odaklı yaklaşımlarla ele alınacaktır. 

Eğitim ve Gelişim Fırsatları 

Çalışanların sürekli gelişimi için eğitim programları ve kariyer gelişim fırsatları sağlanacaktır. Çalışanların mesleki becerilerinin artırılması ve kişisel gelişimlerine destek olunacaktır. Yöneticiler, çalışanlara mentorluk yaparak profesyonel gelişimlerine katkı sağlayacaktır. 

Çalışan Tanıma ve Ödüllendirme Sistemi 

Çalışanların başarıları ve gösterdikleri üstün performans ödüllendirilecektir. Bu ödüller: 

Yılın Çalışanı 

En İyi Takım 

Müşteri Memnuniyeti Kategorisi gibi çeşitli kategorilerde verilecektir. Başarıların ödüllendirilmesi, çalışanların motivasyonunu artıracak ve oteldeki genel atmosferi olumlu yönde etkileyecektir. 

Çalışan Sağlığı ve Refahı 

Çalışanların fiziksel ve psikolojik sağlığına özen gösterilecek, işyerinde sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturulacaktır. Çalışanlar için sağlık sigortası, tatil günleri, esnek çalışma saatleri gibi refah programları sunulacaktır. 

Otelimiz, çalışan memnuniyetinin yüksek olmasının, hem işyeri verimliliği hem de müşteri memnuniyeti üzerinde doğrudan bir etkisi olduğuna inanır. Çalışanlarımızın fikirlerine değer vererek, sürekli olarak gelişen, destekleyici ve mutlu bir işyeri ortamı oluşturmayı taahhüt ederiz. 

ÇEŞİTLİLİK VE KAPSAYICILIK POLİTİKASI 

Vizyonumuz 

Roseira Beach Resort, farklılıkları kutlamak, her bireyi saygı ve eşitlik içinde kabul etmek ve tüm misafirlerimiz ve çalışanlarımız için kapsayıcı, güvenli bir ortam sağlamak için taahhüt eder. Misyonumuz, kültürel çeşitliliği, cinsiyet eşitliğini, ırksal ve etnik çeşitliliği, engellilik durumlarını ve diğer toplumsal cinsiyet kimliklerini kapsayacak şekilde her bireyin değerini vurgulamaktır. 

Çeşitlilik ve Kapsayıcılık İlke ve Değerlerimiz 

Eşitlik ve Saygı: Otelimizde tüm misafirlerimiz ve çalışanlarımız, kökenleri, inançları, cinsiyet kimlikleri, yaşları, engellilik durumları, cinsel yönelimleri ve diğer kimlik özellikleri ne olursa olsun eşit ve saygılı bir şekilde muamele görür. Çeşitlilik, sadece hoşgörü değil, aynı zamanda günlük yaşamımızda bir zenginlik kaynağı olarak kabul edilmektedir. 

Erişilebilirlik: Otelimiz, engelli misafirlerimiz için erişilebilirlik standartlarını en yüksek seviyede tutmayı taahhüt eder. Tesislerimiz, her türlü engellilik durumu için uygun olanaklara sahip olacak şekilde düzenlenmiştir. 

Kültürel Farkındalık: Misafirlerimizin ve çalışanlarımızın kültürel geçmişlerine saygı gösterilir. Kültürel farklılıkları anlamak ve bu farklılıkları kutlamak, otelimizin günlük operasyonlarında önemli bir yer tutar. Eğitim programlarıyla, tüm personelimizin kültürel farkındalık seviyeleri sürekli olarak arttırılacaktır. 

Açık İletişim ve Eğitim: Otelimiz, çeşitliliği teşvik etmek ve anlamak için tüm çalışanlarına yönelik düzenli eğitimler sunmaktadır. Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık konularında liderlik, misafir memnuniyeti sağlamak için hayati önem taşır. 

İşyerinde Çeşitlilik: Otelimizin iş gücü, toplumsal cinsiyet, etnik köken, kültür, yaş ve diğer çeşitlilik unsurlarına dayalı olarak eşit fırsatlar sunar. İnsan kaynakları politikalarımız, her bireyi cinsiyet, ırk, din, engellilik durumu ya da diğer herhangi bir özelliğe göre ayrım yapmadan eşit fırsatlar sunacak şekilde şekillendirilmiştir. 

Misafir Memnuniyeti ve Duyarlılık: Misafirlerimizin tüm ihtiyaçlarına duyarlı olmak, onların kimliklerine ve kültürel farkliliklarına saygı göstermek, otelimiz için birinci önceliktir. Her misafire, kendisini değerli ve rahat hissettirecek bir deneyim sunmak için özen gösterilmektedir. 

Taahhüdümüz 

Her çalışanımıza, iş yerinde çeşitliliğe ve kapsayıcılığa saygı gösterilmesi gerektiği hakkında açık ve net bilgi sağlarız. 

Herhangi bir ayrımcılık, taciz veya hoşgörüsüzlük durumunu derhal araştırır ve gerekli adımları atarız. 

Çeşitlilik, yalnızca bir yasal gereklilik değil, aynı zamanda işimizde sürdürülebilir başarıyı sağlayacak önemli bir stratejidir. 

Sonuç olarak, ROSEIRA BEACH RESORT, misafirlerimize ve çalışanlarımıza eşit, saygılı ve kapsayıcı bir ortam sunarak toplumsal çeşitliliği kutlar. Bu politikamız, her gün geliştirilip güncellenmeye devam edecektir. Bu çeşitlilik politikası, otelinize kültürel, cinsiyet ve ırk çeşitliliği konularında açık bir taahhüt sunarken, hem misafirlerinizin hem de çalışanlarınızın kendilerini değerli hissetmesini sağlar. 

ÇEVRE VE ATIK YÖNETİMİ POLİTİKASI 

Otel işletmeciliğinde, doğal kaynakların dikkatli ve sürdürülebilir bir şekilde kullanılmasının önemini kavrıyoruz. Bu sorumluluğumuzu ciddiyetle ele alıyor ve çevre yönetimini otelimizdeki tüm operasyonel süreçlere dahil ediyoruz. Roseira Beach Resort olarak, Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları doğrultusunda yüksek standartlara sahip bir çevre yönetim anlayışını benimsemekteyiz. Çevresel performansımızı sürekli iyileştirerek, gelişen eylem planlarını yakından takip ediyor ve yönetimimizi her yenilikle güncelliyoruz. Misafirlerimizin de daha çevre dostu olabilmelerine yardımcı olmayı sorumluluklarımız arasında görüyoruz. 

Rekabet gücümüzü arttırmak adına döngüsel ekonomi prensiplerine geçiş yapıyor, israfı önlüyor, çevremizi koruyor, kirliliği engelliyor ve çevre dostu yaşam tarzını teşvik ederek geleceğimize katkıda bulunmak için “Sıfır Atık” hedefi doğrultusunda otelimizde tüm departmanlarımızda atık azaltma programlarını aktif olarak yürütüyoruz. Ayrıca, organik atıkları toplayarak bunları kompost cihazları ile gübreye ve evcil hayvan mamasına dönüştürme projeleri üzerinde çalışıyoruz. Kaçınılmaz atık durumlarında, özellikle tehlikeli atıklara dikkat ederek, geri dönüşüm ve uygun bertaraf işlemleri için atıkları ayrıştırıyoruz. Atık yönetimi konusunda sürekli iyileştirme sağlamak ve değişim önerilerini teşvik etmek amacıyla çalışanlarımıza düzenli çevre eğitimi veriyoruz. 

Çevre ve Atık Yönetimi Uygulamaları: 

• Roseira Beach Resort olarak, tüm çevresel yükümlülüklerimizi yerine getirmek için Çevre Mühendisleri ile danışmanlık hizmeti almakta ve otel genelinde çevre eğitimi desteği sunmaktayız. 

• Ambalaj atıkları, tehlikeli atıklar, organik atıklar, inşaat ve bahçe atıkları, tıbbi atıklar, atık yağlar ve piller gibi farklı atık türleri otelimizde ayrı ayrı toplanmakta; bu atıklar mevzuata uygun geçici depolama alanlarında tutulmakta ve lisanslı firmalar aracılığıyla uygun tesislere gönderilmektedir. 

• Havuz sistemlerinde, ısıtma ve soğutma sistemlerinde otomasyon kullanarak enerji tasarrufu sağlanmakta, hava şartlarına göre manuel müdahalelere de olanak tanınmaktadır. 

• Kimyasal dozajlama üniteleri, havuzlar, kazan daireleri ve arıtma sistemlerinde düzenli aralıklarla bakım ve kalibrasyonlarla verimli çalışmaları sağlanmaktadır. 

• Tüm tesislerimiz, çevre yönetim planlarına uygun olarak “Sıfır Atık Belgesi” almaya hak kazanmıştır. Yeşil turizm, döngüsel ekonomi ve enerji verimliliği konularında tedarikçilerimizi ve paydaşlarımızı bilinçlendirmekteyiz. 

• Misafir görüşleri, oda istekleri ve duyurular gibi işlemleri dijital platformlar üzerinden gerçekleştirmekte, kağıt tüketimini en aza indiriyoruz. 

• Gıda üretiminde, tek kullanımlık ürünlerin kullanımını azaltarak büyük ambalajlarla alım yapmaktayız. 

 

 

• Plastik şişe ve tek kullanımlık metal kutu kullanımını minimum seviyeye indiriyor, odalarımızda cam şişe kullanımına geçiş yaparak atık miktarını azaltıyoruz. 

• Çocuk kulübümüzde atık geri dönüşüm çalışmalarına yer veriyor, çocukların geri dönüşüm bilincini artırıyoruz. 

• Enerji ve su tasarrufu sağlamak amacıyla dekoratif fıskiyelerimiz geceleri kapatılmakta, bahçelerimiz sabah erken saatlerde veya akşam geç saatlerde sulanmaktadır. Damla sulama sistemleriyle su kaybını engelliyoruz. 

• Otelimizin genelinde iklim koşullarına uyum sağlayan, az sulama gereksinimi duyan yerel bitkiler tercih edilmekte; bitki atıkları belediyenin belirlediği alanlara gönderilmektedir. 

• Büfelerde, aşçılarımız yiyecekleri dağıtarak gıda israfını önlemeye çalışmakta, yemeklerin hijyenik bir şekilde hazırlanmasını sağlıyoruz. 

• Plastik tüketimini azaltmak amacıyla büfelerde dökme reçel, bal, yağ gibi ürünler kullanılmaktadır. 

 

Roseira Beach Resort olarak, çevre bilincini artırarak sürdürülebilir bir gelecek için üzerimize düşeni yapmakta ve bu süreçleri misafirlerimizle birlikte daha verimli hale getirmeye çalışıyoruz. 

ÇOCUK HAKLARI KORUMA POLİTİKASI 

Çocuklar, geleceğin emanetleri ve toplumun en değerli bireyleridir. Onları birey olarak tanımak, haklarına saygı göstermek ve her türlü fiziksel, psikolojik, ticari veya diğer sömürü biçimlerine karşı korumak temel sorumluluğumuzdur. 

Bu kapsamda: 

• Çocuk Haklarına Saygı: Çocukların bireysel haklarına saygı göstermek, onların özgürce kendilerini ifade edebilecekleri ve güvenli hissedecekleri bir ortam yaratmak temel ilkemizdir. 

• Çocuk İşçi Çalıştırmama İlkesi: Tesislerimizde çocuk işçi çalıştırılmasına asla müsaade etmeyiz. Bu konuda iş ortaklarımızın da aynı hassasiyeti göstermesini bekleriz. 

• Güvenli ve Destekleyici Ortamlar: İşletmemiz, çocukların gelişimine katkıda bulunan, düşünce ve duygularını özgürce ifade edebilecekleri sosyal ortamlar sunar. Kids Club gibi alanlarda çocukların güvenliğini ve mutluluğunu öncelik olarak belirleriz. 

• Personel Eğitimi: Çalışanlarımıza, çocuk istismarının fark edilmesi, önlenmesi ve çocuk haklarının korunması konularında düzenli eğitimler sağlanır. Bu eğitimlerle personelimizin bilinç düzeyini artırır, çocuklara yönelik farkındalığı güçlendiririz. 

• Aktivitelerde Güvenlik: Çocukların katıldığı aktivitelerde, her zaman yetişkin gözetimi bulunmasını sağlarız. 

 

 

Bu etkinliklerde güvenlik önlemleri üst düzeyde tutulur ve ailelere güvenilir bir hizmet sunulur. • Şüpheli Durumlara Karşı Hassasiyet: Çocuklarla ilgili herhangi bir şüpheli durum tespit edildiğinde, öncelikle otel yönetimine bilgi verilir ve gerekli görülmesi halinde resmi mercilerle iş birliği yapılır. Her türlü ihlal durumunda hızlı ve kararlı bir şekilde hareket ederiz. 

• Farkındalık ve Destek: Çocuk haklarının korunması ve bu konuda farkındalık oluşturmak için eğitimler düzenler, toplumda duyarlılık yaratmayı amaçlayan projelere aktif olarak katılır ve destek veririz. 

 

Otel yönetimi olarak, çocukların güvenliği ve refahını sağlama, haklarını koruma ve sömürüyü engelleme konusundaki kararlılığımızı sürdürmeye devam edeceğiz. 

ENERJİ VERİMLİLİĞİ POLİTİKASI 

Roseira Beach Resort olarak, enerji verimliliğini sadece bir hedef değil, aynı zamanda sürdürülebilirlik felsefemizin temel taşlarından biri olarak kabul ediyoruz. Hem çevresel sorumluluğumuzu yerine getirmek hem de ekonomik olarak verimli bir işletme olmak adına, enerji tüketimimizi azaltmaya yönelik çeşitli stratejiler geliştiriyoruz. Bu kapsamda, ulusal ve uluslararası enerji verimliliği standartlarını ve düzenlemelerini yakından takip ediyor, enerji kullanımını azaltmak için gönüllü çalışmalar yaparak sürekli iyileştirmeyi hedefliyoruz. 

Enerji verimliliği konusunda tüm paydaşlarımızla ortak bir bilinç ve sorumluluk oluşturmayı amaçlıyoruz. Çalışanlarımıza enerji verimliliği bilincini kazandırmak için düzenlediğimiz eğitimlerle, her bireyin bu sürece katkı sağlamasını sağlıyoruz. Ayrıca, enerji tüketimimizi azaltmaya yönelik olarak, en verimli ekipman ve teknolojilere yöneliyoruz. Bu süreçte, enerji verimliliği yüksek ürünleri tercih ediyor, bu sayede hem operasyonel maliyetlerimizi düşürüyor hem de doğaya olan etkilerimizi azaltıyoruz. 

Enerji yönetim sistemimizi sürekli olarak gözden geçiriyor, yenilikçi çözümlerle güçlendiriyor ve tüm departmanlarımızla bu süreci koordineli bir şekilde yürütüyoruz. Enerji risklerini, acil durumları ve potansiyel kısıtlamaları değerlendirerek, önleyici tedbirler alıyor ve enerji verimliliği çalışmalarımızı sürekli geliştiriyoruz. Bu sayede hem iç verimliliğimizi artırıyor hem de misafirlerimize sürdürülebilir bir konaklama deneyimi sunuyoruz. Sonuç olarak, Roseira Beach Hotels olarak enerji verimliliği politikamız, çevreye duyarlı bir işletme olarak geleceğe değer katmak ve sürdürülebilir bir işletme modeli oluşturmak adına önemli bir adımdır. 

ESİR YAŞAM POLİTİKASI 

Bu politikanın amacı, otelimizdeki tüm hayvanların sağlığını ve refahını korumak, onları güvenli, rahat ve etik bir ortamda yaşatmak için gerekli önlemleri almayı sağlamak, ve 

hayvanların esir olarak yaşamamaları için tüm çabayı göstermektir. Otelimiz, doğanın ve hayvanların haklarına saygı göstererek sürdürülebilir turizm anlayışına katkıda bulunmayı hedeflemektedir. 

Esir Yaşam Tanımı: Esir yaşam, hayvanların doğal yaşam alanlarından alınıp insan yapımı koşullarda tutulması durumudur. Bu tür yaşam, genellikle hayvanların doğal davranışlarını sergileyememeleri ve sağlık sorunları yaşamaları ile sonuçlanır. Otelimizde, hayvanların refahı her zaman ön planda tutulacak ve esir yaşam koşulları oluşturulmayacaktır. 

Hayvan Sağlığı ve Refahı İlkeleri 

Doğal Davranışa Saygı: Otelimizde herhangi bir hayvan, kendi doğal davranışlarını sergileyebileceği bir ortamda yaşamalıdır. Hayvanların doğal yaşam alanlarına benzer şartlar oluşturulacaktır. 

Fiziksel ve Psikolojik İhtiyaçlar: Hayvanların fiziksel ve psikolojik ihtiyaçları karşılanacaktır. Bu, hayvanlara yeterli alan, sağlıklı beslenme, uygun sosyal etkileşim ve bakım sağlanmasını içerir. 

Veteriner Bakımı: Otelimizde hayvanların sağlığı, düzenli veteriner kontrolleri ile izlenecek ve olası sağlık sorunlarına zamanında müdahale edilecektir. Hayvanların düzenli aşıları yapılacak ve sağlıkları her an takip edilecektir. 

İnsan-Hayvan Etkileşimi: Misafirler ve çalışanlar, hayvanlarla etkileşimde bulunurken daima saygılı ve dikkatli olacak, hayvanların huzurunu bozmaktan kaçınılacaktır. 

Esir Yaşamdan Kaçınma Stratejileri 

Hayvanların Doğal Ortamlarında Korunması: Otelimizde hayvanlar, mümkünse doğada yaşamalıdır. Otel alanında, yalnızca eğitimli ve sertifikalı ekipler tarafından yürütülen hayvan kurtarma ve rehabilitasyon projeleri ile hayvanlar yerleştirilecektir. Doğal yaşam ortamlarında ve yaban hayatı koruma alanlarında hayvanların yaşamlarını sürdürmeleri teşvik edilecektir. 

Evcil Hayvanların Kabulü: Evcil hayvanlar, otelimizin belirlediği özel alanlarda, sağlık ve güvenlik kurallarına uygun bir şekilde ağırlanacaktır. Misafirlerin evcil hayvanları, yalnızca uygun bakım ve sağlık şartları sağlandığında kabul edilecektir. 

Hayvanat Bahçesi veya Esir Yaşam Alanları Yaratılmayacaktır: Otelimizde, herhangi bir şekilde hayvanat bahçesi veya esir yaşam alanları oluşturulmayacaktır. Hayvanlar, serbestçe hareket edebilecekleri alanlarda yaşayacaklardır. 

Hayvanların Refahını Artırmak İçin Uygulamalar 

Yerli ve Doğal Türlerin Korunması: Yerel ve doğal türlerin korunmasına yönelik özel bir yaklaşım benimsenerek, yerel hayvan türlerinin yaşam alanlarını tehdit etmeyecek uygulamalar yapılacaktır. Yerli hayvanların sağlığı ve güvenliği için gerekli önlemler alınacaktır. 

Hayvan Eğitimi ve Sosyalizasyon: Otelimizde, yalnızca etik ve hayvan refahını gözeten eğitici faaliyetler düzenlenecektir. Hayvanların eğitimi sırasında, onları manipüle etmek veya doğalarına aykırı davranışlar sergilemekten kaçınılacaktır. 

Sosyal Etkileşim ve Hareket Alanı: Evcil veya rehabilite edilmiş hayvanlar, sosyal etkileşimde bulunabilecekleri ve hareket edebilecekleri uygun alanlarda yaşamalıdır. Bu alanlar geniş ve konforlu olmalı, hayvanların fiziksel ve duygusal ihtiyaçlarını karşılamalıdır. 

Eğitim ve Farkındalık 

Çalışan Eğitimi: Otel çalışanları, hayvanların sağlığı ve refahı konusunda düzenli olarak eğitim alacak, hayvanların doğal yaşam ihtiyaçları ve refah seviyeleri hakkında bilgilendirilecektir. Çalışanlar, hayvanlarla uygun şekilde etkileşimde bulunmak için gerekli becerilere sahip olacaktır. 

Misafir Farkındalığı: Otel misafirlerine, otelimizdeki hayvan refahı politikaları hakkında bilgilendirme yapılacak, hayvanlarla etik bir şekilde etkileşime geçmeleri için rehberlik edilecektir. Misafirlere, hayvanların haklarına saygı duymanın önemi anlatılacaktır. 

Etik İşbirlikleri 

Hayvan Koruma Kuruluşlarıyla İşbirliği: Otelimiz, hayvan haklarını savunan yerel ve uluslararası kuruluşlarla işbirliği yaparak, hayvanların refahı konusunda etik standartları oluşturacak ve sürdürecektir. 

Rehabilitasyon ve Kurtarma Programları: Otelimiz, hayvanları kurtarma ve rehabilitasyon projelerine katılacak, bu projeler kapsamında otelimizde barınan hayvanların doğaya geri kazandırılması sağlanacaktır. 

Bu politika, otelimizin hayvan sağlığı ve refahı konusunda etik bir yaklaşım benimsemesini sağlayacak ve hayvanların yaşam kalitesini artıracaktır. Esir yaşam koşullarından kaçınmak ve hayvanların doğal haklarını korumak, otelimizin sürdürülebilir turizm anlayışı çerçevesinde birincil hedefimizdir. 

İNSAN HAKLARI POLİTİKASI 

ROSEIRA BEACH RESORT olarak, misafirlerimize ve çalışanlarımıza en yüksek seviyede konfor, güvenlik ve hizmet sunmanın yanı sıra, evrensel insan haklarına saygı göstermek, korumak ve teşvik etmek için güçlü bir taahhüdümüz bulunmaktadır. İnsan hakları, yalnızca yasal bir sorumluluk değil, aynı zamanda etik ve insani bir yükümlülüktür. Bu politika, otelimizin faaliyetlerinde insan haklarının ihlal edilmesini engellemek ve toplumsal sorumluluklarımızı yerine getirmek amacıyla oluşturulmuştur. 

İnsan Haklarına Saygı 

Çalışan Hakları: Otelimiz, çalışanlarının temel insan haklarına saygı gösterir. Bu bağlamda, ayrımcılık, zorla çalıştırma, çocuk işçiliği ve tüm türdeki şiddet ve taciz kesinlikle yasaktır. Çalışanlarımızın çalışma koşulları, ulusal ve uluslararası iş gücü standartlarına uygundur. 

Eşitlik ve Ayrımcılık Yapmama: Otelimizde, ırk, cinsiyet, yaş, engellilik durumu, cinsel yönelim, din, etnik köken veya herhangi bir diğer kişisel özellik temelinde hiçbir ayrımcılık yapılmaz. Tüm çalışanlarımıza ve misafirlerimize eşit haklar sunulur. 

Özgürlük ve Güvenlik: Çalışanlarımızın ve misafirlerimizin fiziksel ve psikolojik güvenliğini sağlamak temel önceliğimizdir. Zorla çalıştırma, taciz veya tehdit unsurları otelimizde kesinlikle kabul edilmez. Çalışanlarımızın ifade özgürlüğü ve sendikal haklarına da saygı gösterilmektedir. 

Misafir Hakları ve Güvenliği 

Misafirlerin Hakları: Otelimiz, tüm misafirlerine eşit ve saygılı bir hizmet sunar. Misafirlerin mahremiyetine, güvenliğine ve huzuruna tam saygı gösterilerek, tüm hizmetlerimizde bu prensip ön planda tutulur. Misafirlerimizin kişisel verileri, ulusal ve uluslararası veri koruma yasalarına uygun olarak güvenli bir şekilde işlenir. 

Müşteri Şikayetleri ve Çözüm Süreçleri: Misafirlerin yaşadıkları herhangi bir hak ihlali veya olumsuz durumla ilgili şikayetleri dikkatle ele alınır. Herhangi bir şikayet veya sorun anında, hızlı ve adil bir çözüm sağlamak için gerekli adımlar atılır. 

Toplumsal Sorumluluk ve Sürdürülebilirlik 

Çevresel Haklar: Doğal kaynakları korumak ve çevreyi sürdürülebilir bir şekilde kullanmak da insan hakları açısından büyük bir öneme sahiptir. Çevresel sürdürülebilirlik hedeflerimize uygun olarak, enerjiyi verimli kullanır, atıkları minimize eder ve çevreye zarar vermemek için yenilikçi yöntemler geliştiririz. 

Yerel Topluluklar: Otelimiz, bulunduğu bölgedeki yerel toplulukların haklarına saygı duyar ve bu toplulukların ekonomik ve kültürel kalkınmalarına katkı sağlamak için çeşitli sosyal sorumluluk projeleri destekler. 

Eğitim ve Farkındalık 

Çalışan Eğitimi: İnsan hakları konusunda bilinçli bir çalışma ortamı oluşturmak amacıyla tüm çalışanlarımıza düzenli eğitimler verilir. Çalışanlar, misafirlerin haklarını ve kendi haklarını bilerek, olası sorunları etkili bir şekilde çözebilecek donanıma sahip olurlar. 

Farkındalık Yaratma: Otelimizin faaliyetlerinde insan hakları ihlallerinin önlenmesi ve farkındalık yaratılması için sürekli bir iletişim ve eğitim süreci yürütülür. 

Uygulama ve İzleme 

Politika İzleme: İnsan hakları politikasının etkinliğini izlemek amacıyla düzenli olarak denetimler yapılır ve gerektiğinde iyileştirmeler gerçekleştirilir. Misafirlerimizin ve çalışanlarımızın geri bildirimleri, politikaların geliştirilmesi için kritik bir öneme sahiptir. 

Hikmetli İşbirlikleri: Otelimiz, insan hakları konusunda duyarlı ve etik değerleri benimseyen tedarikçiler, iş ortakları ve diğer paydaşlarla işbirliği yapmaktadır. İşbirliği yaptığımız her bir tarafın, insan haklarına saygılı olmasını garanti ederiz. 

Sonuç 

ROSEIRA BEACH RESORT olarak, insan haklarına saygı göstermek sadece bir yükümlülük değil, aynı zamanda iş kültürümüzün ve misyonumuzun temel taşlarından biridir. Misafirlerimizin ve çalışanlarımızın haklarını koruma, güvenli ve saygılı bir ortam sağlama konusunda kararlıyız. İnsan hakları ihlalleriyle mücadele etmeyi ve insan onurunu her zaman yüceltmeyi hedefliyoruz. 

Bu insan hakları politikası, otelinizin faaliyetlerinde tüm ilgili taraflara rehberlik eder ve etik bir çalışma ortamının sürdürülmesini sağlar. 

İNSAN KAYNAKLARI POLİTİKASI 

ROSEIRA BEACH RESORT, hizmet kalitesinin yüksekliğini, profesyonel ve yetenekli bir ekip ile sağlamakta olduğunun bilincindedir. İnsan kaynakları politikamız, çalışanlarımıza değer verir, onları kişisel ve mesleki gelişimlerinde destekler ve güçlü bir takım ruhu oluşturur. Bizim için her çalışan, otelimizin başarısının önemli bir parçasıdır. 

Temel İlkelerimiz 

Eşit Fırsatlar ve Çeşitlilik: ROSEIRA BEACH RESORT tüm adaylarına eşit fırsatlar sunar ve ayrımcılığa karşı sıfır tolerans gösterir. Çalışanlarımıza ırk, etnik köken, cinsiyet, yaş, din, engellilik durumu, cinsel yönelim veya diğer herhangi bir sebepten dolayı ayrım yapılmaz. İnsan kaynakları süreçlerinde çeşitliliği teşvik eder, her bireyin potansiyelini en iyi şekilde kullanmasına olanak tanır. 

İş Gücü Planlaması ve Yetenek Yönetimi: Otelimiz, nitelikli ve deneyimli çalışanları istihdam etmek ve gelişimlerini desteklemek için sürekli olarak iş gücü planlaması yapar. Yetkinlik ve performans odaklı yaklaşım benimsenir. Çalışanlarımızın potansiyellerini en üst seviyeye çıkarmak için beceri geliştirme, eğitim ve liderlik fırsatları sunarız. 

Eğitim ve Gelişim: ROSEIRA BEACH RESORT, çalışanlarının kişisel ve mesleki gelişimlerini desteklemeyi taahhüt eder. Çeşitli eğitim programları, seminerler ve atölye çalışmaları ile çalışanlarımızın becerilerini ve bilgilerinin güncel kalmasını sağlarız. Liderlik gelişimi ve yönetim eğitimleri ile kariyer basamağında yükselmelerine imkan tanırız. 

Çalışan Memnuniyeti ve İyi Hali: Çalışan memnuniyeti, otelimizin başarısında kritik bir rol oynamaktadır. Sağlıklı, güvenli ve destekleyici bir çalışma ortamı sunarak, çalışanlarımızın psikolojik ve fiziksel iyi hallerini ön planda tutarız. Çalışanlarımıza dengeli bir iş-yaşam ilişkisi sunmak için esnek çalışma modelleri ve sosyal etkinlikler de sağlarız. 

İletişim ve Katılım: ROSEIRA BEACH RESORT, açık iletişimi teşvik eder ve çalışanlarımızın görüşlerine, önerilerine değer verir. Çalışanlarımızın katılımını sağlamak için düzenli geri bildirim mekanizmaları kurar, toplantılar ve anketler ile onların düşüncelerini dinleriz. Çalışanlarımızın motivasyonunu yüksek tutmak, başarılarını takdir etmek ve sürekli gelişimlerini desteklemek temel önceliğimizdir. 

Adalet ve Şeffaflık: İnsan kaynakları süreçlerinde şeffaflık ve adalet, otelimizin temel değerleri arasındadır. Tüm işe alım, terfi, ücretlendirme ve ödüllendirme süreçlerinde adil ve tarafsız bir yaklaşım sergileriz. Çalışanlarımızın başarılarını adil bir şekilde ödüllendiririz. 

Performans Yönetimi: Çalışan performansı, düzenli aralıklarla objektif ve yapıcı bir şekilde değerlendirilir. Performans değerlendirmeleri, kişisel gelişim hedeflerine ulaşmayı destekler ve iş hedefleriyle uyumlu olur. Başarıyı ödüllendirir, eksiklikleri ise gelişim fırsatı olarak ele alırız. 

İş Sağlığı ve Güvenliği: Çalışanlarımızın sağlığı ve güvenliği bizim için en önemli önceliktir. Her çalışma alanı, gerekli iş sağlığı ve güvenliği standartlarına uygun şekilde düzenlenmiştir. Çalışanlarımıza güvenli çalışma koşulları sağlamak, riskleri minimize etmek ve sağlık önlemlerine uymak için sürekli eğitimler verilir. 

İnsan Kaynakları Süreçleri: 

İşe Alım: Yetenekli ve nitelikli adayları istihdam etmek amacıyla açık, şeffaf ve profesyonel işe alım süreçleri yürütülür. Adaylar, sadece deneyim ve yeteneklerine göre değerlendirilir. 

İşten Çıkış ve Ayrılma: Çalışanlarımızın otelden ayrılma süreçlerinde de şeffaflık ve saygı esas alınır. İşten çıkış görüşmeleri ile her ayrılışın bir gelişim fırsatı olarak değerlendirilmesi sağlanır. 

Sonuç olarak, ROSEIRA BEACH RESORT, çalışanları için güvenli, saygılı ve gelişim odaklı bir çalışma ortamı sunarak hem otelimizin başarısını hem de çalışanlarımızın tatminini en üst düzeye çıkarmayı hedefler. Bu politika, sürekli olarak gözden geçirilip güncellenerek çalışanlarımıza daha iyi bir çalışma deneyimi sunmaya devam edecektir. 

Bu İnsan Kaynakları Politikası, otelinizin çalışanları için adil, şeffaf ve destekleyici bir ortam yaratmayı hedeflerken, aynı zamanda iş gücünün gelişimini ve otelin başarısını en üst düzeye çıkarmayı amaçlar. 

İSTİLACI TÜRLERDEN KORUNMA POLİTİKASI 

Bu politikanın amacı, otelimizin çevre dostu ve sürdürülebilir bir yönetim anlayışıyla, istilacı türlerin yayılmasını önlemek, yerel ekosistemleri korumak ve misafirlerimize güvenli, sağlıklı 

bir ortam sunmaktır. Otelimiz, yalnızca doğal yaşamı korumakla kalmayıp, aynı zamanda biyolojik çeşitliliği desteklemeyi taahhüt etmektedir. 

İstilacı Tür Nedir? İstilacı türler, genellikle başka bir bölgeden gelen ve yeni bir alanda hızla yayılan, yerel bitki örtüsünü, hayvanları ve ekosistemleri tehdit eden türlerdir. Bu türler, ekosistem dengesini bozarak, yerli türlerin hayatta kalmasını zorlaştırabilir. 

İstilacı Türlere Karşı Alınacak Önlemler 

Arazi Yönetimi: Otel arazisindeki tüm bitki örtüsü düzenli olarak izlenecek, yerli bitki türlerinin korunmasına özen gösterilecektir. İstilacı bitkiler, yerel bitkilerle değiştirilerek yok edilecektir. 

Eğitim ve Farkındalık: Otel çalışanları, istilacı türler hakkında düzenli eğitimler alacak ve misafirlere çevre dostu davranışlar konusunda bilgi verilecektir. Ayrıca, misafirlere otel çevresindeki ekosistem hakkında bilgilendirme yapılacaktır. 

Yerli Türlerin Desteklenmesi: Yerli bitkilerin ve hayvanların korunması sağlanacak, bu türlerin yayılmasını engellemek için peyzaj düzenlemeleri yapılacaktır. İstilacı türlerin üremesinin engellenmesi için uygun önlemler alınacaktır. 

Temizlik ve Bakım: Otel alanındaki yeşil alanlar düzenli olarak temizlenecek ve bakım yapılacaktır. Özellikle yerli olmayan bitki ve hayvan türlerinin yayılmasını engellemek için erken tespit ve müdahale sağlanacaktır. 

İstilacı Türlerin İzlenmesi ve Denetimi 

Periyodik Denetimler: Otel yönetimi, her yıl düzenli olarak çevre denetimleri yapacak ve istilacı türlerin varlığına dair kapsamlı bir inceleme gerçekleştirecektir. 

Biyolojik Çeşitliliği İzleme: Yerel ekosistemlerin biyolojik çeşitliliği izlenecek ve yeni istilacı türlerin ortaya çıkıp çıkmadığı takip edilecektir. 

İstilacı Türlerin Raporlanması: Çalışanlar ve misafirler, tespit ettikleri istilacı türleri hemen otel yönetimine bildireceklerdir. Bu sayede hızlı bir şekilde müdahale edilecektir. 

Eğitim ve İşbirliği: Otelimiz, çevre koruma konusunda sadece kendi iç politikalarını değil, aynı zamanda yerel yönetimler ve çevre koruma kuruluşları ile işbirliği yapmayı hedeflemektedir. Misafirlerimiz, çevre dostu davranışlar konusunda bilgilendirilecek ve otelimizin ekosistem dostu uygulamalarına katkıda bulunmaları teşvik edilecektir. 

Politikaya Uyumu Sağlamak 

Çalışan Eğitimi: Tüm otel çalışanları, istilacı türler ve çevre koruma konusunda sürekli olarak eğitilecek, bu türlere karşı duyarlı olmaları sağlanacaktır. 

Misafir Katılımı: Misafirler, otelin çevreye olan duyarlılığı hakkında bilgilendirilecek ve çevre dostu uygulamalara katılımlarını teşvik eden bilgilendirme materyalleri sağlanacaktır. 

İstilacı Türlerle Mücadele Yöntemleri 

Kimyasal Madde Kullanımı: Mümkün olan durumlarda, kimyasal maddeler yerine biyolojik mücadele yöntemleri tercih edilecektir. İstilacı türlerin yok edilmesi için zararsız ve çevre dostu çözümler kullanılacaktır. 

Fiziksel Yöntemler: Otel alanında istilacı bitkilerin elle temizlenmesi veya mekanik yöntemlerle yok edilmesi sağlanacaktır. 

Doğal Yöntemler: Yerli türlerin çoğalmasını teşvik etmek amacıyla doğal yaşam alanlarını güçlendirecek yöntemler uygulanacaktır. 

Bu politika, otelimizin sürdürülebilir turizm anlayışının bir parçasıdır ve çevresel etkilerimizin sürekli olarak izlenmesini sağlar. İstilacı türlerden korunma çabalarımız, çevreyi koruma, biyolojik çeşitliliği destekleme ve misafirlerimize daha sağlıklı bir yaşam alanı sunma amacını taşımaktadır. 

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ POLİTİKASI 

ROSEIRA BEACH RESORT olarak, tüm çalışanlarımızın, misafirlerimizin ve ziyaretçilerimizin sağlığını ve güvenliğini korumak, otelimizde güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı yaratmak en öncelikli sorumluluğumuzdur. İş sağlığı ve güvenliği, sadece yasal bir zorunluluk değil, aynı zamanda çalışanlarımızın ve misafirlerimizin refahını güvence altına alan temel bir değerimizdir. Bu politika, iş sağlığı ve güvenliği konusunda alacağımız önlemler, uygulayacağımız prosedürler ve çalışanlarımıza vereceğimiz eğitimler doğrultusunda otelimizin hedeflerine ulaşmasını sağlamak için hazırlanmıştır. 

İş Sağlığı ve Güvenliği Taahhüdü 

Çalışan Sağlığı ve Güvenliği: Otelimiz, çalışanlarımızın sağlığını ve güvenliğini her türlü riske karşı korumak amacıyla gerekli tüm önlemleri alır. Çalışanlarımız için çalışma koşullarını sürekli olarak iyileştirir ve sağlıklı bir çalışma ortamı sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri uygular. 

Risk Değerlendirmesi ve Önlemler: Tüm iş alanlarında potansiyel tehlikeler ve riskler düzenli olarak değerlendirilir. İş sağlığı ve güvenliği riski taşıyan tüm unsurlar ortadan kaldırılır veya minimize edilir. Herhangi bir risk durumu belirli bir protokole göre ele alınır ve uygun güvenlik önlemleri uygulanır. 

Acil Durum Planları: Acil durumlar için önceden belirlenmiş prosedürler ve acil durum planları hazırlanmıştır. Bu planlar, yangın, doğal afet, elektriksel arızalar, sağlık krizleri gibi durumlar için tüm çalışanlarımıza rehberlik eder. Ayrıca, düzenli tatbikatlar ile çalışanların bu acil durumlara hazırlıklı olmaları sağlanır. 

Çalışanların Eğitimi ve Bilinçlendirilmesi 

İş Sağlığı ve Güvenliği Eğitimi: Tüm çalışanlarımıza, işe başlamadan önce ve düzenli aralıklarla iş sağlığı ve güvenliği eğitimi verilir. Bu eğitimler, çalışanlarımıza güvenli çalışma yöntemlerini öğretmeyi ve işyerindeki potansiyel tehlikeler hakkında farkındalık yaratmayı amaçlar. Çalışanlar, güvenli kullanım protokollerini, kişisel koruyucu donanımların nasıl kullanılacağını ve acil durum prosedürlerini öğrenirler. 

Eğitimde Süreklilik: Çalışanların sürekli eğitim almaları sağlanır ve herhangi bir iş sağlığı ve güvenliği ihlali veya kazası durumunda eğitimler güncellenir. Eğitimler, yeni çalışanlar için oryantasyon aşamasında, mevcut çalışanlar için ise yıllık olarak tekrar edilir. 

İşyerinde Güvenli Çalışma Koşulları 

Güvenli Çalışma Ortamı: Otelimizde, her bölümde çalışma koşulları, hijyen standartları ve güvenlik prosedürlerine uygun şekilde düzenlenmiştir. Çalışma alanlarındaki her türlü risk faktörü belirlenir ve uygun iyileştirmeler yapılır. Çalışanlarımız, işlerini güvenli bir şekilde yapabilmeleri için gerekli tüm araç ve gereçlerle donatılmıştır. 

Kişisel Koruyucu Donanımlar (KKD): Çalışanların sağlık ve güvenliğini sağlamak için gerekli olan kişisel koruyucu donanımlar (KKD), çalışanlarımıza sağlanır ve kullanımları zorunlu hale getirilir. KKD, çalışanların çalıştıkları alanlarda maruz kalabileceği tehlikelere karşı korunmalarını sağlar. 

Sağlık ve Hijyen: Çalışma ortamlarının hijyen standartlarına uygunluğu düzenli olarak denetlenir. Temizlik ve sanitasyon prosedürleri, tüm çalışanlar tarafından titizlikle uygulanır. Çalışanlarımıza sağlık ve hijyen kuralları hakkında sürekli eğitim verilir. 

Sağlık Hizmetleri ve İş Kazaları 

İlk Yardım ve Sağlık Desteği: Otelimizde, iş kazası ya da acil bir sağlık durumu durumunda hızlı ve etkili müdahale için eğitimli sağlık personeli ve ilk yardım ekipmanları hazır bulundurulur. Tüm çalışanlar, ilk yardım bilgisi konusunda eğitilir ve acil durumlarda nasıl hareket edeceklerini bilirler. 

İş Kazalarının Bildirilmesi ve İncelenmesi: İş kazaları, hemen yetkili birime bildirilir ve kazanın nedenleri detaylı olarak incelenir. Kazaların önlenmesi için gerekli tedbirler alınır. İş kazası ve meslek hastalıkları öncesinde ve sonrasında tedbirler alınır ve iş güvenliği önlemleri sıkı bir şekilde gözden geçirilir. 

Çalışanların Katılımı ve İletişimi 

Katılımcı Güvenlik Kültürü: Çalışanlar, iş sağlığı ve güvenliği konularında karar alma süreçlerine aktif olarak katılabilirler. Çalışanlarımız, her türlü güvenlik endişesini veya önerilerini kolayca bildirebilecekleri açık bir iletişim yoluna sahiptir. Bu sayede, çalışanlarımızın sağlıklı ve güvenli bir ortamda çalışmalarına yardımcı oluruz. 

Düzenli Denetimler ve İyileştirme: İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili süreçler, düzenli olarak denetlenir ve iyileştirme için sürekli geri bildirim alınır. Olası güvenlik açıkları tespit edilir ve hızlı bir şekilde giderilir. 

Yasal Uyum ve Sorumluluk 

Yasal Yükümlülükler: Otelimiz, iş sağlığı ve güvenliği konusunda yerel ve uluslararası yasal düzenlemelere tam uyum sağlar. Çalışanların sağlık ve güvenliği için gerekli olan tüm yasal gereklilikler yerine getirilir ve otelimizde iş güvenliğiyle ilgili en son yasal gelişmeler sürekli takip edilir. 

Sorumluluk ve Hesap Verebilirlik: İş sağlığı ve güvenliği politikamız, otel yönetimi, yöneticiler ve tüm çalışanlar için bağlayıcıdır. Herkesin bu politikaya uygun şekilde hareket etmesi sağlanır ve bu politikaya uyum izlenir. 

ROSEIRA BEACH RESORT olarak, iş sağlığı ve güvenliği, yalnızca çalışanlarımızın güvenliğini değil, aynı zamanda otelimizin misafirlerine sunduğu hizmetin kalitesini de doğrudan etkileyen bir unsurdur. Çalışanlarımızın sağlıklı, güvenli ve verimli bir ortamda çalışabilmesi için tüm önlemler alınır ve sürekli olarak iyileştirmeler yapılır. İş sağlığı ve güvenliği, otelimizin temel değerlerinden biri olup, tüm çalışanlarımızın ve misafirlerimizin güvenliğini en üst düzeyde sağlamayı amaçlarız. 

KADIN HAKLARI VE CİNSİYET EŞİTLİĞİ POLİTİKASI 

Roseira Beach Resort, çalışanlarını değerli birer birey olarak kabul eder ve her birine eşit fırsatlar sunar. İnsan kaynakları politikamız, çalışanlarımızın sağlığını, güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutarak, onların kişisel ve profesyonel gelişimlerine katkıda bulunmayı hedefler. 

1. Eşitlik ve Adalet: Tüm çalışanlarımıza, ırk, cinsiyet, din, yaş, cinsel yönelim gibi ayrımcılıklardan uzak, eşit ve adil fırsatlar sunarız. 

2. Eğitim ve Gelişim: Çalışanlarımıza sürekli eğitim ve gelişim fırsatları sunarak, mesleki becerilerini güçlendiririz. 

3. Sağlık ve Güvenlik: Çalışanlarımızın güvenliğini en üst düzeyde tutarak, sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı sunarız. 

4. Motivasyon ve Memnuniyet: Çalışanlarımızın motivasyonunu artırmak için geri bildirim verir, başarılarını takdir eder ve çeşitli ödüllerle destekleriz. 

5. Çalışan Hakları: Çalışanlarımızın tüm yasal haklarını korur ve onların iş ve özel yaşam dengelerini kurmalarını destekleriz. 

 

Roseira Beach Resort olarak, insan kaynakları yönetiminde adil, saygılı ve şeffaf bir yaklaşım sergileyerek, çalışanlarımızın potansiyellerini en iyi şekilde değerlendirmeyi taahhüt ederiz. 

KARİYER VE TERFİ POLİTİKASI 

Bu politika, ROSEIRA BEACH RESORT olarak çalışanlarımızın kariyer gelişimini desteklemek, yüksek performansı ödüllendirmek ve iş gücümüzdeki potansiyeli en verimli şekilde kullanmak amacıyla oluşturulmuştur. Amacımız, çalışanlarımıza fırsatlar sunarak motivasyonlarını artırmak, yetkinliklerini geliştirmek ve organizasyonel başarıya katkı sağlamaktır. Bu politika, tüm çalışanlarımızın kariyer yolu üzerindeki ilerlemelerini düzenlemek için adil, şeffaf ve eşitlikçi bir yaklaşım sağlar. 

Kariyer ve terfi politikası, tüm otel çalışanları için geçerlidir. Bu politika, özellikle yönetim, idari, operatif ve destek birimlerinden tüm pozisyonlarda uygulanacak kariyer planlamasını ve terfi süreçlerini kapsar. 

Temel İlkeler 

Adalet ve Eşitlik: Kariyer gelişimi ve terfi fırsatları, tüm çalışanlara eşit ve adil bir şekilde sunulacaktır. Hiçbir çalışan cinsiyet, ırk, yaş, din, dil, engel durumu gibi faktörlerden ötürü ayrımcılığa uğramayacaktır. 

Yetenek ve Performansa Dayalı Terfi: Terfi kararları, yalnızca performans değerlendirmelerine ve yeteneklere dayanacaktır. Çalışanların gösterdikleri başarı, çalışma disiplini ve liderlik özellikleri dikkate alınacaktır. 

Açıklık ve Şeffaflık: Kariyer gelişim fırsatları hakkında tüm çalışanlarımıza düzenli bilgilendirme yapılacak, terfi süreci hakkında açık bir iletişim sağlanacaktır. 

Eğitim ve Gelişim: Çalışanların profesyonel gelişimlerini desteklemek amacıyla eğitim ve gelişim fırsatları sunulacak, kariyer hedeflerine ulaşabilmeleri için gerekli araçlar sağlanacaktır. 

Kariyer Gelişimi 

Eğitim Programları: Çalışanlarımızın yetkinliklerini artırmak, liderlik becerilerini geliştirmek ve sektörün gereksinimlerine uygun beceriler kazandırmak için çeşitli eğitim ve seminerler düzenlenecektir. Her çalışan için gelişim planları oluşturulacak ve bu planlar doğrultusunda eğitim fırsatları sunulacaktır. 

Mentorluk ve Koçluk: Yönetici ve kıdemli çalışanlar, daha az deneyime sahip çalışanlar için rehberlik yapacak ve onları kariyerlerinde yönlendirecek mentorluk ve koçluk programları düzenlenecektir. 

İç İlanlar: İç terfi fırsatları, çalışanlarımıza öncelikli olarak sunulacaktır. Bu, mevcut çalışanlarımıza kariyerlerinde ilerleme şansı tanır ve organizasyonda sadakati artırır. Tüm pozisyonlar için iç ilanlar duyurulacak ve başvuru süreci şeffaf bir şekilde işleyecektir. 

Terfi Süreci 

Performans Değerlendirmeleri: Çalışanların terfi hakkı kazanabilmesi için yıllık performans değerlendirmeleri yapılacaktır. Performans, hedeflere ulaşma, iş disiplinine uyma, ekip çalışması ve liderlik becerileri gibi kriterlere göre ölçülecektir. 

Potansiyel ve Yetkinlikler: Terfi süreci, yalnızca mevcut iş performansına dayalı olmayacak, aynı zamanda çalışanların liderlik ve yönetim potansiyelleri de dikkate alınacaktır. Bu nedenle çalışanların gelişim ihtiyaçları belirlenip gerekli beceri kazandırma süreçleri planlanacaktır. 

İç Değerlendirme: Terfi süreçleri, yöneticilerin çalışanlar üzerindeki gözlemleri ve geri bildirimleriyle desteklenecek, ayrıca çalışanların kendi kariyer hedefleri ve istekleri de göz önünde bulundurulacaktır. 

Terfi Şartları 

Gerekli Deneyim ve Eğitim: Terfi etmek isteyen bir çalışanın, belirli bir pozisyon için gerekli deneyime ve eğitime sahip olması gereklidir. Eğitim ve gelişim süreçleri, çalışanların bu şartları yerine getirmeleri için belirli bir yol haritası sunar. 

Kişisel Gelişim ve Katkı: Çalışanlar, kişisel gelişimlerine yatırım yaparak işlerine katkı sağlamalı, liderlik becerilerini ve problem çözme yeteneklerini gösterebilmelidirler. Ayrıca otelin misyon ve vizyonuna uyumlu bir şekilde çalışmaları beklenir. 

Yönetici ve Liderlik Gelişimi 

Yönetici Yeteneklerinin Geliştirilmesi: Otelimizdeki yöneticiler ve liderler, çalışanlarının kariyer gelişimlerine katkı sağlamak için sürekli eğitim alacak, liderlik ve yönetim becerilerini geliştireceklerdir. Bu program, sadece profesyonel becerilerle sınırlı kalmayıp, duygusal zeka ve etkili iletişim gibi konuları da kapsayacaktır. 

Yüksek Potansiyelli Çalışanların Tanımlanması: Yüksek potansiyelli çalışanlar belirlenip, liderlik eğitimleri ve hızlandırılmış kariyer yolları ile desteklenecek, böylece otelin gelecekteki liderleri yetiştirilecektir. 

Değerlendirme ve Geri Bildirim 

Kariyer Değerlendirme: Her yıl yapılan performans değerlendirme toplantıları, kariyer gelişimi ve terfi fırsatlarını da içerecek şekilde düzenlenecektir. Bu toplantılar, çalışanların kariyer hedeflerine ulaşmalarını sağlamak için gerekli geri bildirimleri sağlayacaktır. 

Geri Bildirim Kültürü: Çalışanlarımıza düzenli geri bildirimler verilecek ve terfi süreci hakkında yapıcı görüşler paylaşılacaktır. Bu sayede çalışanlar, terfi için ne gibi gelişim alanlarına odaklanmaları gerektiğini öğrenebileceklerdir. 

Kariyer ve Terfi Politikası ROSEIRA BEACH RESORT olarak, çalışanlarımızın yeteneklerini geliştirmeyi, motivasyonlarını artırmayı ve otelimizin genel başarısını sürdürülebilir bir şekilde büyütmeyi amaçlamaktadır. Her çalışanımızın potansiyelini en üst düzeye çıkararak, başarılı ve sağlıklı bir iş ortamı yaratmayı hedefliyoruz. 

KURUMSAL İLETİŞİM, ŞİKAYET, ÖNERİ POLİTİKASI 

ROSEIRA BEACH RESORT olarak aşağıdaki politikalar misafirlerle olan etkileşimde profesyonellik, şeffaflık ve memnuniyetin ön planda tutulmasını sağlar. Misafirlerin hem şikayetleri hem de önerileri, otelin gelişimi için önemli bir fırsat olarak değerlendirilir ve her aşama, müşteri memnuniyetini artırma hedefiyle yürütülür. 

Kurumsal İletişim Politikası 

Temel İlkeler 

Açıklık ve Şeffaflık: Tüm kurumsal iletişim süreçlerinde şeffaflık ve dürüstlük esas alınır. Misafirler, çalışanlar ve paydaşlarla iletişimde her zaman doğru ve açık bilgi sağlanır. 

Profesyonellik: İletişim, her zaman profesyonel ve saygılı bir dil ile gerçekleştirilir. Her durumda müşteri memnuniyeti ön planda tutulur. 

Hızlı Yanıt: Misafir talepleri ve soruları mümkün olan en kısa sürede yanıtlanır. İletişim kanallarında gecikmeler önlenir. 

İletişim Kanalları 

Telefon: Misafirlerimizin ihtiyaçlarına anında cevap vermek için otel telefon hattı 24 saat açıktır. 

E-posta: Herhangi bir talep ya da soruya yönelik olarak otelin resmi e-posta adresi üzerinden hızlı dönüş yapılır. 

Sosyal Medya: Otelin sosyal medya hesapları aktif olarak kullanılmakta olup, misafirlerimizle etkileşim sürekli hale getirilir. 

Yüz Yüze İletişim: Otel içinde misafirlerle kurulan yüz yüze iletişim, en yüksek standartlarda profesyonellik ile gerçekleştirilir. 

İletişim Eğitimi ve Güncellemeler 

Tüm personel, etkili iletişim teknikleri ve misafir ilişkileri konusunda düzenli eğitim alır. 

Kurumsal iletişim politikaları, otel yönetimi tarafından belirli aralıklarla gözden geçirilir ve güncellenir. 

Şikayet Politikası 

Şikayet Kabulü 

Misafirlerin şikayetleri, her türlü iletişim kanalından (telefon, e-posta, sosyal medya, vb.) hızla kabul edilir. 

Şikayetler, ilgili departmanlara yönlendirilir ve çözüm süreci başlatılır. 

Şikayet Değerlendirme ve Çözüm Süreci 

Şikayetlerin değerlendirilmesi sırasında objektiflik ve adalet ön planda tutulur. 

Şikayetin ciddiyetine göre, çözüm önerileri 24 saat içinde misafire iletilir. 

Misafirin talepleri doğrultusunda, çözüm önerileri uygulanarak şikayet en kısa sürede çözülür. 

Eğer şikayet otel yönetiminin yetki alanı dışındaysa, misafire alternatif çözüm yolları sunulur. 

Şikayet Takibi ve Geri Bildirim 

Şikayet sonrası çözüm sağlandıktan sonra, misafire bir geri bildirim yapılır. 

Şikayetlerin kayıt altına alınarak analiz edilmesi sağlanır. Bu analizler, hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılacaktır. 

Özür ve Tazminat 

Misafir, yaşadığı olumsuz deneyimi belirttiğinde otel, durumu telafi etmek adına özür diler. 

Gerektiğinde, misafire uygun bir tazminat teklifi yapılır (örneğin ücretsiz bir hizmet, indirim veya bir başka iyileştirme önerisi). 

Öneri Politikası 

Öneri Kabulü 

Misafirlerin önerileri, otelin resmi e-posta adresi, sosyal medya kanalları ve yüz yüze iletilebilecek her türlü platformda kabul edilir. 

Öneriler, tüm misafirlerin otel hizmetlerinden daha fazla memnuniyet duyması için önemlidir. 

Öneri Değerlendirme Süreci 

Öneriler, otel yönetimi tarafından belirli aralıklarla toplanır ve değerlendirilir. 

Misafirin önerisi, otel hizmet kalitesinin iyileştirilmesine yönelik ise, uygulanabilirlik durumu incelenir. 

Uygulanabilir öneriler, öncelikli olarak devreye alınır ve misafire teşekkür edilir. 

Önerilere Geri Dönüş 

Misafir, sunduğu önerinin otel tarafından kabul edilip edilmediğine dair bilgi alır. 

Geri bildirimde, önerinin otel için nasıl faydalı olabileceği ve uygulama süreçleri hakkında bilgi verilir. 

Ödüllendirme 

Otel, misafirlerinin değerli önerilerini takdir etmek amacıyla "Öneri Ödülleri" düzenleyebilir. Bu ödüller, misafirin katkısını takdir etmek adına sembolik hediyeler veya hizmet ödülleri olabilir. 

KÜLTÜREL ETKİLEŞİM VE YASAL GEREKSİNİMLER POLİTİKASI 

Bu politika, otelimizin tüm çalışanları, misafirleri ve iş ortakları için kültürel çeşitliliğe saygı, anlayış ve yasal gereksinimlere uygunluğu sağlamayı amaçlamaktadır. Misafirlerin ve çalışanların farklı kültürel geçmişlere sahip olabileceği göz önünde bulundurularak, otel hizmetlerinin ulusal ve uluslararası yasal çerçevelerle uyumlu olmasını sağlamak hedeflenmektedir. 

Kültürel Etkileşim İlkeleri 

Çeşitliliğe Saygı: Otel, tüm misafirlerin ve çalışanların kökenine, inançlarına, cinsiyetine ve yaşam tarzlarına saygı gösterir. Misafirperverlik anlayışımızda her kültüre eşit değer verilir. 

Çeşitli Kültürleri Anlama ve Öğrenme: Otel, farklı kültürleri anlamak için düzenli eğitimler düzenler ve çalışanlarına kültürel duyarlılık kazandırmayı hedefler. Misafirlere yerel gelenekler, diller ve alışkanlıklar hakkında bilgi verilir. 

Dilin Kullanımı: Çalışanlar, misafirlere saygılı ve anlaşılır bir dil kullanmakla yükümlüdür. Misafirlerin ana dillerinde hizmet almak istemeleri halinde mümkün olduğunca yardımcı olunur. 

Kültürel Farklılıklara Saygılı Davranış: Otelimizde misafirlerin geleneksel ve dini inançlarına, yemek alışkanlıklarına, giyim tarzlarına ve sosyal değerlerine saygı gösterilir. Yöresel adet ve kutlamalar, otelimizde yerel ve uluslararası misafirlere saygı gösterilerek kutlanabilir. 

Yasal Gereksinimler 

Ulusal ve Uluslararası Hukuk Uyumlu Hizmet: Otel, faaliyetlerini yerel, ulusal ve uluslararası yasalarla uyumlu şekilde sürdürür. Misafirler, çalışanlar ve iş ortakları arasında yasal haklar ve yükümlülükler göz önünde bulundurularak tüm hizmetler sunulur. 

Çalışan Hakları ve Eşitlik: Çalışanların işe alımından, ücretlendirilmesine, eğitimine ve terfiine kadar tüm süreçler, eşitlik ve adalet ilkesine uygun şekilde yönetilir. İşyerinde ayrımcılığa, tacize ve zorbalığa karşı sıfır tolerans politikası uygulanır. 

Veri Koruma ve Gizlilik: Misafir bilgileri ve kişisel veriler, ilgili veri koruma yasaları ve gizlilik protokollerine uygun olarak saklanır. Misafirlerin kişisel verileri yalnızca gerekli yasal durumlar çerçevesinde kullanılabilir. 

Tüketici Hakları: Otel, misafirlerinin haklarını korur ve yasalara uygun bir şekilde hizmet verir. Misafirlerin şikayet ve taleplerini hızlı, profesyonel ve yasal çerçevede çözme sorumluluğu taşır. 

Eğitim ve Farkındalık 

Kültürel Duyarlılık Eğitimleri: Tüm çalışanlar, kültürel farkındalık, dil ve iletişim becerileri, dini inançlar ve yerel gelenekler konusunda düzenli eğitimlerden geçirilir. Çalışanlar, yasal gereksinimlere uyum konusunda bilgilendirilir. Ayrıca, uluslararası misafirlerin farklı yasal hakları ve ülkelere özgü düzenlemeler hakkında da eğitim alırlar. 

İzleme ve Değerlendirme 

Politika İzleme: Kültürel etkileşim ve yasal gereksinimler politikası düzenli olarak gözden geçirilir ve güncellenir. Geri bildirimler alınarak, gerekli düzenlemeler yapılır. 

Değerlendirme ve İyileştirme: Kültürel etkileşimler ve yasal gereksinimlerin yerine getirilmesi ile ilgili düzenli değerlendirmeler yapılır. Misafirlerin, çalışanların ve yerel toplumların görüşleri dikkate alınarak hizmetler sürekli olarak iyileştirilir. 

Politikanın Uygulanması 

Yönetim Sorumluluğu: Otel yönetimi, bu politikanın uygulanmasını sağlamakla sorumludur. İlgili tüm personel, kültürel etkileşim ve yasal gereksinimler konusunda bilinçlendirilmeli ve gerektiğinde sorumlu kişilere başvurulmalıdır. 

Politikanın Paylaşılması: Bu politika, otelin tüm çalışanları ve misafirleriyle paylaşılır. Politika, otelin web sitesinde de yayımlanarak geniş bir erişim sağlanır. 

KÜLTÜREL SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI 

Bu politika, otelimizin kültürel mirası koruma, yerel toplumlarla işbirliği yapma ve kültürel çeşitliliği teşvik etme amacını taşır. Kültürel sürdürülebilirlik, yalnızca çevresel değil, aynı zamanda toplumsal ve kültürel değerlere de saygı göstermek anlamına gelir. Otelimiz, yerel kültürün zenginliğini tanır, korur ve destekler, misafirlerimize farklı kültürleri tanıtmayı hedefler. 

Kültürel Mirasın Korunması 

Otelimiz, bölgesel kültürel gelenekleri ve mirası korumak amacıyla yerel sanatçılar, zanaatkârlar ve kültürel organizasyonlarla işbirliği yapar. Yerlisi olduğu bölgenin geleneksel el sanatları, müzikleri, yemekleri ve festivalleri otelimizde tanıtılır. Otelimiz, çevresel sürdürülebilirlik ile kültürel mirası birleştirir. Yerel peyzajlar ve tarihi alanlar ile uyum içinde faaliyet gösterilir. Bu çerçevede, bölgesel doğal alanlarda ve koruma altındaki bölgelerde yapılan etkinlikler yerel yönetimlerle koordineli olarak düzenlenir. 

Yerel Toplumlarla İşbirliği 

Otelimiz, yerel toplumu güçlendirmek amacıyla çeşitli sosyal sorumluluk projelerine destek verir. Misafirlerimize yerel kültür hakkında bilgilendirmeler yaparak, bölgeye ait yerel ürünleri ve hizmetleri tanıtır. Otelimiz, yerel çiftçilerden, üreticilerden ve hizmet sağlayıcılardan tedarik ettiği ürünleri kullanarak yerel ekonomiyi destekler. Misafirlere otel dışında yerel restoranlar, el sanatları dükkanları ve kültürel mekanlar hakkında bilgi verilir. Çalışanlar ve misafirler, yerel kültürler ve gelenekler hakkında düzenli eğitimlere tabi tutulur. Ayrıca, otelin düzenlediği etkinliklerde yerel halkın katılımı teşvik edilir. 

Kültürel Çeşitliliğin Teşviki 

Otelimiz, farklı kültürlerden gelen misafirlere aynı seviyede kaliteli hizmet sunar. Kültürel çeşitliliğe saygı gösterilir ve misafirlerin ihtiyaçlarına uygun, kültürel duyarlılığa sahip hizmetler sağlanır. Otelimiz, misafirlerine yerel kültürü tanıtan çeşitli etkinlikler düzenler. Çalışanlar, oteldeki tüm misafirlere en iyi hizmeti verebilmek için çok dilli eğitim alır. Bu, misafirlerin kendi dillerinde rahatça hizmet alabilmelerini sağlar. 

Kültürel Sürdürülebilirlik Stratejileri 

Otelimiz, kültürel sürdürülebilirlik ilkeleri doğrultusunda, misafirlerin yerel gelenekleri ve değerleri koruma bilinciyle tatil yapmalarını teşvik eder. Bu doğrultuda, turizm faaliyetlerinde çevresel ve kültürel etkiler göz önünde bulundurularak faaliyetler planlanır. Aynı zamanda kültürel sürdürülebilirlik kapsamında yürüttüğü projelerin ve etkinliklerin yerel kültür ve çevre üzerindeki etkilerini düzenli olarak değerlendirir. Her etkinlik öncesi ve sonrası etkiler analiz edilerek, olumsuz etkiler minimize edilir. Ayrıca yerel halkın kültürel değerlerini yaşatmak için destekleyici programlar oluşturur. Toplum temelli projeler, kültürel mirası koruma ve sürdürülebilir turizm için uzun vadeli fayda sağlamayı hedefler. 

Eğitim ve Bilinçlendirme 

Otel personelimiz, kültürel sürdürülebilirlik ve yerel kültürler hakkında eğitim alır. Bu eğitimler, misafirlere kültürel hassasiyetle hizmet verme konusunda rehberlik eder. Misafirlere, yerel kültüre dair bilgi sağlayarak, onların bu kültürel değerleri saygılı bir şekilde deneyimlemelerini teşvik ederiz. Ayrıca, misafirlere kültürel mirası korumak amacıyla önerilerde bulunulur. 

İzleme ve Değerlendirme 

Kültürel sürdürülebilirlik politikası, belirli aralıklarla gözden geçirilir ve güncellenir. Yerel toplulukların geri bildirimleri ve misafir memnuniyeti doğrultusunda sürekli gelişim sağlanır. Kültürel sürdürülebilirlik çabalarının etkinliği, düzenli olarak izlenir ve başarı oranları değerlendirilir. Yerel işbirlikleri, kültürel etkinliklerin katılım oranları ve çevresel etkiler takip edilerek geliştirilir. 

Kültürel Sürdürülebilirlik Politikamız, otelimizin kültürel mirası koruma, yerel toplulukları destekleme ve misafirlere saygılı, bilinçli bir kültürel deneyim sunma taahhüdünü yansıtır. Amacımız, otelimizi sadece bir konaklama alanı olarak değil, kültürlerin buluştuğu ve sürdürülebilir turizmin geliştiği bir alan olarak şekillendirmektir. 

MÜLKİYET HAKLARI POLİTİKASI 

Bu politika, otelimizde kullanılan tüm mülkiyet haklarına ilişkin düzenlemeleri belirleyerek, otel operasyonlarında mülkiyet haklarıyla ilgili hak ihlalleri, çatışmalar ve belirsizliklerin önüne geçmeyi amaçlar. Otelimiz, yalnızca hukuki çerçevelere uygunluk sağlamakla kalmaz, aynı 

zamanda entelektüel mülkiyet haklarına, lisanslara, markalara ve diğer mülkiyet haklarına saygı gösterir. 

Mülkiyet Hakları ve Sorumluluklar 

Entelektüel Mülkiyet Hakları: Otelimizde kullanılan tüm yazılımlar, markalar, logolar, tasarımlar, içerikler, sanat eserleri ve diğer entelektüel mülkiyet öğeleri, yasal mülkiyet haklarına sahip olan kişi ya da kuruluşlardan alınan lisanslarla korunur. Otel, bu hakları ihlal etmemek için her türlü önlemi alır ve üçüncü şahıslara ait entelektüel mülkiyet haklarına saygı gösterir. 

Mülkiyet Sahipliği: Otelin fiziksel mülkleri, ekipmanları, envanteri ve diğer mal varlıkları, ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak işletilir ve korunur. Otelimizde kullanılan tüm taşınmazlar, araçlar ve ekipmanlar, şirketin mülkiyetinde olup, yalnızca şirket içindeki yetkilendirilmiş personel tarafından kullanılabilir. 

Lisans ve İzinler: Otelimiz, faaliyetlerini sürdürmek için gerekli tüm lisans ve izinleri alır ve yasal gerekliliklere tam uyum sağlar. İlgili devlet otoritelerinden alınan işletme lisansları, sağlık, güvenlik, çevre ve diğer düzenleyici izinler sürekli geçerli olacak şekilde yenilenir ve güncellenir. 

Marka ve Ticari Mülkiyet Hakları 

Marka Koruma: Otelimizin markası, adı, logoları ve ticari isimleri, yasal olarak tescillenmiş ve korunmuş mülkiyet haklarıdır. Marka, misafirlerimize kaliteli hizmeti temsil etmekte ve otelin itibarını yansıtmaktadır. Bu marka öğelerinin izinsiz kullanımı yasaktır ve ilgili yasal hakların ihlali durumunda yasal işlemler başlatılabilir. 

Mülkiyet Hakları ve Çalışanlar 

Çalışanların Yaratıcı Çalışmaları: Otelimizde çalışan personel, otelin mülkiyetine giren herhangi bir yaratıcı çalışmanın (tasarım, içerik, yazılım, vb.) haklarına sahiptir. Çalışanlar, otel için ürettikleri tüm fikir, yazılım, tasarım ve diğer yaratıcı içeriklerin mülkiyet haklarının otel şirketine ait olduğunu kabul ederler. 

Gizlilik ve Veri Koruma: Otel çalışanları, mülkiyet hakları ve gizlilik kuralları çerçevesinde iş yapar. Çalışanlar, şirketin ticari sırlarını, müşteri bilgilerini ve diğer hassas bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamakla yükümlüdür. Bu kurallar, çalışanların işten ayrılması durumunda da geçerli olmaya devam eder. 

Üçüncü Tarafların Mülkiyet Hakları 

Lisanslı Ürün ve İçerik Kullanımı: Otelimizde kullanılan üçüncü taraf yazılımlarına, içeriklere, müziklere, videolara ve diğer dijital ürünlere ilişkin lisans hakları, yalnızca geçerli lisans anlaşmaları çerçevesinde ve izin verilen kullanım koşulları doğrultusunda kullanılır. Otel, bu tür içeriklerin izinsiz çoğaltılmasına veya dağıtılmasına izin vermez. 

Mülkiyet Hakları İhlali Durumunda İşlem: Eğer otelimizdeki içerik ya da ürünlerin, üçüncü tarafların mülkiyet haklarını ihlal ettiğine dair herhangi bir bildirim alınırsa, otel bu durumu derhal inceleyecek ve gerektiğinde içerik ya da ürünü kaldıracaktır. Üçüncü taraflar ile yaşanan mülkiyet hakları ihlali sorunları, ilgili yasal prosedürler çerçevesinde çözüme kavuşturulacaktır. 

Mülkiyet Hakları İhlallerinin Önlenmesi ve Denetimi 

Eğitim ve Farkındalık: Otel çalışanlarına, mülkiyet hakları, entelektüel mülkiyet ve telif hakları hakkında düzenli eğitimler verilir. Çalışanlar, yasalara ve iç politikalara uygun hareket etmeleri konusunda bilgilendirilir. 

Denetim ve İzleme: Otel, mülkiyet haklarının ihlal edilmesini önlemek amacıyla düzenli iç denetimler yapar ve ilgili yasal yükümlülükleri yerine getirir. Otel, içerik kullanımını ve marka korumasını sürekli izler ve gerektiğinde dış denetimlere tabi tutar. 

İzleme ve Uygulama 

Politikanın İzlenmesi: Bu politika, belirli aralıklarla gözden geçirilir ve güncellenir. Mülkiyet hakları ile ilgili olarak ortaya çıkabilecek yeni yasal düzenlemeler ve endüstri uygulamaları dikkate alınarak, otel iç prosedürleri sürekli iyileştirilir. 

Politika İhlali Durumunda İşlem: Mülkiyet hakları ihlali tespit edilen durumlar, otelin iç disiplin prosedürlerine göre değerlendirilir ve gerekirse yasal işlemler başlatılır. Bu tür durumlar, ilgili taraflarla işbirliği içinde çözülür. 

Mülkiyet Hakları Politikamız, otelimizin mülkiyet haklarına saygı gösterme ve bunları koruma sorumluluğunu vurgular. Tüm çalışanlar, misafirler ve iş ortakları, bu politikalara uygun hareket etmekle yükümlüdür. Yasalara tam uyum içinde olmak ve mülkiyet haklarına zarar vermemek, otelimizin itibarını koruma adına son derece önemlidir. 

MÜŞTERİ MEMNUNİYET POLİTİKASI 

Otelimiz, her misafirine mükemmel bir hizmet sunmayı taahhüt eder. Misafirlerimizin konforu ve memnuniyeti, önceliğimizdir. Bu doğrultuda, tüm personelimiz misafirlerimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamak ve en iyi şekilde karşılamak için eğitim almış olup, her durumda profesyonellik ve saygı ile yaklaşmaktadır. Müşteri memnuniyeti politikamız, otelimizin sunduğu hizmetlerin kalitesini sürekli olarak iyileştirmeyi ve misafirlerimizin beklentilerine en iyi şekilde yanıt vermeyi amaçlamaktadır. 

Müşteri Memnuniyeti İlke ve Değerleri 

Kişisel ve Profesyonel Hizmet: Her misafire kişisel ilgi gösterilir ve onların talepleri hızlı ve profesyonel bir şekilde karşılanır. 

Dürüstlük ve Saygı: Misafirlerimize karşı dürüst, saygılı ve nazik bir yaklaşım benimsenir. 

Kalite ve Konfor: Otelimizde sunulan tüm hizmetler, dünya standartlarında yüksek kaliteye sahip olup, misafirlerimizin rahatını ve huzurunu en üst düzeyde tutmak amacıyla tasarlanmıştır. 

İletişim: Misafirlerimizle etkili, açık ve anlaşılır iletişim kurarız. Her türlü şikayet, öneri veya talep anında ciddiyetle ele alınır. 

Memnuniyet Sağlamak İçin Adımlar 

Önceden Hazırlık: Misafirlerimizin otelimize giriş yapmadan önce, ihtiyaçlarını anlamak ve özel taleplerini karşılamak için önceden iletişime geçilir. 

İlk İzlenim: Misafirlerimizin otele girdiği ilk andan itibaren, güler yüzlü personelimiz tarafından karşılanarak, misafirin rahat etmesi sağlanır. 

Odaların ve Genel Alanların Temizliği: Her odada ve genel alanlarda hijyen standartları en üst seviyede tutulur. Oda temizliği, misafirlerin taleplerine göre esnek bir şekilde yapılır. 

Hizmet Süresi: Misafirlerin ihtiyaçlarına en hızlı şekilde yanıt verilmesi için tüm departmanlar uyum içinde çalışır. Misafirler, taleplerine 30 dakika içinde geri dönüş almayı beklerler. 

Şikayet ve Taleplerin Yönetimi 

Şikayetlerin Alınması: Misafirlerimizin her türlü şikayetini memnuniyetle dinler ve ciddiyetle değerlendiririz. Şikayetler, personel tarafından anında kayda alınarak çözüm süreci başlatılır. 

Hızlı Çözüm: Şikayetlere en kısa sürede çözüm sunulacak şekilde, departmanlar arasında etkili bir iş birliği sağlanır. Şikayetlerin çözülmemesi durumunda, üst yönetim devreye girer. 

Dönüş Sağlama: Şikayet çözüldükten sonra, misafire sonuç hakkında geri bildirim yapılır ve çözümün memnuniyet sağladığı doğrulanır. 

Misafir Memnuniyeti Ölçme ve Geliştirme 

Geri Bildirim: Misafirlerimize konaklamalarının sonunda, hizmetle ilgili düşüncelerini öğrenmek amacıyla anketler gönderilir. Anket sonuçları, hizmet kalitesinin arttırılması için kullanılır. 

Yorumlar ve Öneriler: Misafirlerin bıraktığı yorumlar dikkate alınarak, hizmet ve süreçlerde sürekli iyileştirmeler yapılır. 

Eğitim: Personel düzenli aralıklarla müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi üzerine eğitim alır, böylece hizmetin her zaman en üst seviyede tutulması sağlanır. 

Özel Durumlar ve İhtiyaçlar 

Engelli Misafirler: Otelimizde engelli misafirler için özel odalar ve alanlar bulunmaktadır. Bu misafirlerimize yönelik özel hizmetler sunulur. 

Çocuklu Misafirler: Çocuklu misafirlere yönelik çocuk kulübü, oyun alanları ve çocuk dostu hizmetler sağlanır. 

Romantik ve Balayı Paketleri: Balayı çiftlerine özel, romantik odalar ve hizmetler sunulur. Çiftlerin özel günleri için ekstra özen gösterilir. 

Otelimizde misafir memnuniyeti, sadece hizmet değil aynı zamanda misafirlerimizin kendilerini değerli hissetmeleriyle ilgilidir. Misafirlerimizle kurduğumuz güvenli ve saygılı ilişkiler, otelimizin başarısının temel taşlarını oluşturmaktadır. Müşteri memnuniyetini sağlamak, tüm personelimizin ortak amacıdır. 

PERSONEL ÇALIŞMA HAYATI POLİTİKASI 

Bu politika, ROSEIRA BEACH RESORT’ün personelinin çalışma hayatını düzenlemek, işyerindeki disiplin, eşitlik, güvenlik ve verimliliği sağlamak amacıyla hazırlanmıştır. Personelimizin iş sağlığı, güvenliği, gelişimi ve motivasyonu, otelimizin başarısı için kritik öneme sahiptir. Bu politika, otelimizin değerleri doğrultusunda, çalışanlarımızın en yüksek düzeyde verimli ve tatmin edici bir çalışma deneyimi yaşamasını sağlamak için oluşturulmuştur. 

Eşitlik ve Ayrımcılık Yasağı 

ROSEIRA BEACH RESORT işe alım, terfi, eğitim ve diğer tüm çalışma koşullarında eşitlik ilkesine sadık kalır. Cinsiyet, yaş, ırk, etnik köken, din, engellilik durumu, cinsel yönelim veya diğer kişisel özelliklerden dolayı ayrımcılık yapılması kesinlikle yasaktır. Çalışanlarımızın tümü, eşit fırsatlar ve saygılı bir çalışma ortamı ile desteklenecektir. 

İşe Alım ve İstihdam 

İşe alım süreci, adil ve şeffaf bir şekilde yapılacak, başvurular objektif kriterlere dayalı olarak değerlendirilecektir. Tüm personel, otelin misyonu, vizyonu ve değerleri doğrultusunda eğitilecek ve işlerini en iyi şekilde yerine getirebilmeleri için gerekli beceri ve bilgilerle donatılacaktır. 

Çalışma Saatleri ve İzinler 

Personelin çalışma saatleri, işin türüne ve departmanın gereksinimlerine göre belirlenir. Çalışanlar, haftalık çalışma saatlerini düzenleyen yasal çerçeveler çerçevesinde çalışacaktır. Çalışanlar, yıllık izin haklarını kullanabilecek ve belirli tatil günlerinde izin alabileceklerdir. İzin talepleri, yönetim tarafından uygunluk durumuna göre onaylanacaktır. Çalışanların sağlık durumlarına bağlı olarak hastalık izni, doğum izni, ebeveyn izni gibi haklar verilecektir. 

Sağlık ve Güvenlik 

ROSEIRA BEACH RESORT, personelinin güvenli ve sağlıklı bir ortamda çalışmasını sağlamak için gerekli tüm önlemleri alacaktır. Çalışanlarımız, iş sağlığı ve güvenliği eğitimi alacak ve güvenli çalışma koşullarına uyum sağlayacaklardır. Çalışma alanları düzenli olarak denetlenecek ve gerektiğinde sağlık ve güvenlik iyileştirmeleri yapılacaktır. 

Eğitim ve Gelişim 

Çalışanlarımızın kariyer gelişimlerini desteklemek amacıyla sürekli eğitim programları sağlanacaktır. Personelin yeteneklerini geliştirmek ve liderlik potansiyelini artırmak için çeşitli eğitim fırsatları sunulacak ve performans değerlendirmeleri düzenli aralıklarla yapılacaktır. 

Disiplin ve Davranış Kuralları 

Otelimiz, çalışanlarının profesyonellik ve iş ahlakına uygun şekilde hareket etmelerini bekler. Bu doğrultuda, tüm personelimize belirli davranış ve disiplin kuralları uygulanacaktır. Çalışanlar, işyeri kurallarına ve yönetim talimatlarına uymak zorundadır. Aksi takdirde, uyarı, kınama, geçici izin veya işten çıkarılma gibi disiplin cezası uygulanabilir. 

İletişim ve İşbirliği 

Etkili bir iletişim ortamı yaratmak, otelimizin çalışma hayatının temel prensiplerindendir. Personel, yöneticileri ve diğer çalışanlarla açık ve dürüst bir şekilde iletişim kurma hakkına sahiptir. Çalışanlar, takım çalışmasını teşvik edici bir yaklaşım benimsemeli, otelin başarılarına katkı sağlamak için işbirliği yapmalıdır. 

Gizlilik ve Etik Kurallar 

Personel, otelin iç işleyişi, müşteri bilgileri ve ticari sırları konusunda gizliliğe saygı gösterecek ve herhangi bir gizlilik ihlali durumunda disiplin uygulanacaktır. Çalışanlar, etik kurallara uymakla yükümlüdür ve kişisel çıkarları doğrultusunda otel faaliyetlerine müdahale etmeyeceklerdir. 

Değerlendirme ve İyileştirme 

Personel, düzenli aralıklarla performans değerlendirmelerine tabi tutulacaktır. Bu değerlendirmeler, çalışanların güçlü yanlarını öne çıkarmak ve gelişim alanlarını belirlemek amacıyla yapılacaktır. Geri bildirim, çalışanların gelişimlerine yardımcı olacak şekilde, açık ve yapıcı bir şekilde sunulacaktır. 

Çalışan Hakları ve Fırsatları 

Otelimiz, çalışanlarının her birine adil bir şekilde davranacak ve kariyer gelişimleri için fırsatlar sunacaktır. Çalışanların istek ve şikayetleri dikkate alınacak, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenerek sorunlar hızlı bir şekilde giderilecektir. Bu politika, otelimizin profesyonel ve saygılı bir çalışma ortamı oluşturmak amacıyla tasarlanmıştır. Personelimiz, bu politikalara uygun şekilde çalışarak hem kişisel hem de şirket başarısını artıracak ve misafirlerimize en yüksek kaliteli hizmeti sunacaktır. 

SAYGIN ÇALIŞMA POLİTİKASI 

Saygın Çalışma Politikası, otelimizdeki tüm çalışanlarımızın, iş ilişkilerinde ve çalışma ortamında yüksek etik standartlara uymasını, adaletli ve eşitlikçi bir yaklaşım sergilemesini 

hedeflemektedir. Otelimiz, çalışanlarımıza saygı gösterilmesini, güvenli ve sağlıklı bir iş ortamı sunulmasını taahhüt eder. 

Eşitlik ve Fırsat Eşitliği 

Çalışanlarımıza işe alım, terfi, maaş ve diğer tüm çalışma koşullarında fırsat eşitliği sağlanır. Cinsiyet, ırk, dil, din, etnik köken, engel durumu, cinsel yönelim veya diğer benzer özellikler nedeniyle ayrımcılık yapılmaz. Her çalışan, performansına ve yetkinliklerine dayalı eşit fırsatlar sunulacaktır. 

Çalışma Koşulları 

Çalışanlarımıza güvenli, sağlıklı ve konforlu çalışma koşulları sağlanacaktır. Otelimizdeki tüm çalışanlar, iş güvenliği eğitimi alacak ve bu eğitimlerin periyodik olarak güncellenmesi sağlanacaktır. Çalışanların sağlık ve güvenliği ön planda tutulur; işyerinde uygun hijyenik koşullar, ergonomik düzenlemeler ve acil durum protokolleri uygulanır. 

Saygı ve Etik Davranış 

Otelimizde çalışanlar arasında saygılı, nazik ve profesyonel bir iletişim teşvik edilir. Her çalışan, birbirine saygı göstermekle yükümlüdür. Ayrımcılığa, tacize veya diğer etik olmayan davranışlara karşı sıfır tolerans politikasına sahibiz. Tüm çalışanlar, karşılaştıkları olumsuz durumları yetkililere rapor etme hakkına sahiptir. 

Eğitim ve Gelişim 

Çalışanlarımıza sürekli eğitim ve profesyonel gelişim fırsatları sunulur. Kariyerlerini ilerletmeleri için gerekli beceriler kazandırılır. Eğitim programları, kişisel gelişim, liderlik ve müşteri hizmetleri gibi konuları kapsayacaktır. 

Çalışan Hakları ve Özlük Hakları 

Çalışanların yasal hakları, çalışma süresi, maaş ve izin hakları dahil olmak üzere tamamen korunur. Çalışanların ücret ve hakları, ülke yasalarına ve endüstri standartlarına uygun olarak belirlenir. Çalışanların yıllık izin, hastalık izni ve diğer tüm özlük hakları güvence altına alınır. 

İletişim ve Geribildirim 

Otel yönetimi, çalışanlarla açık, şeffaf ve etkili bir iletişim yolu kurmayı taahhüt eder. Çalışanlar, görüş ve önerilerini rahatça paylaşabilecekleri bir ortamda çalışacaklardır. Performans geribildirimleri düzenli aralıklarla yapılacak ve çalışanların gelişimleri desteklenecektir. 

Çalışan Desteği ve Refahı 

Çalışanlarımıza psikolojik destek, sağlık hizmetleri ve aile içi destek programları gibi refah hizmetleri sunulur. Çalışanlar, zor zamanlarda veya duygusal ihtiyaç duyduklarında gizli ve güvenli bir şekilde yardım alabilecekleri kaynaklara erişebilirler. 

Sosyal Sorumluluk 

Otelimiz, çevreye ve topluma karşı sorumlu bir kuruluş olarak, çalışanlarının da bu değerleri benimsemelerini sağlar. Sosyal sorumluluk projelerine katılım teşvik edilir. 

Sorumluluklar 

Tüm çalışanlar, bu politikaya uymakla yükümlüdür. Politikaya aykırı bir davranış sergileyen çalışanlar, gerekli disiplin prosedürlerine tabi tutulur. Çalışanların politikada yapılan güncellemelerden haberdar olmaları sağlanır ve gerektiğinde bilgilendirme yapılır. 

Bu politika, çalışanların ve otel yönetiminin karşılıklı saygı ve güven ortamında çalışmasını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Otelimiz, her çalışanına değer verir ve onların en iyi şekilde gelişmelerini destekler. 

SOSYAL SORUMLULUK POLİTİKASI 

Otelimiz, sosyal sorumluluk anlayışını yalnızca kurumsal bir sorumluluk olarak değil, aynı zamanda bir yaşam tarzı olarak benimsemektedir. Misafirlerimizin ve çalışanlarımızın katılımıyla, çevresel, toplumsal ve ekonomik alanda olumlu etkiler yaratmayı hedefliyoruz. Bu politikalar doğrultusunda, sürdürülebilir ve adil bir gelecek inşa etmek adına her adımda toplumsal sorumluluğumuzu yerine getirmeye devam edeceğiz. 

Temel İlkeler 

Toplumsal Katkı: Otelimiz, içinde bulunduğumuz topluma fayda sağlamak ve çevremize katkıda bulunmak için sosyal sorumluluk projelerinde aktif rol alır. Misafirlerimiz ve çalışanlarımızın da bu projelere dahil olabilmesi için fırsatlar sunarız. 

Çevre Bilinci: Doğal kaynakların korunması, çevreye duyarlı işletme uygulamaları ve sürdürülebilirlik ilkelerimiz doğrultusunda, çevresel sorumluluklarımızı yerine getiririz. 

Eğitim ve İstihdam: Yerel toplumların eğitimine ve iş gücüne katkı sağlamak, otelimizdeki istihdam olanakları ile toplumsal kalkınmaya destek olmak bir önceliğimizdir. 

İnsan Hakları ve Eşitlik: Tüm çalışanlarımız ve misafirlerimiz için eşit haklar sağlanır, her türlü ayrımcılık ve zorbalıkla mücadele edilir. 

Çevresel Sorumluluk 

Enerji Verimliliği: Otelimizde enerji tasarrufu sağlamak amacıyla LED aydınlatma, enerji verimli cihazlar ve akıllı sistemler kullanılır. Ayrıca, enerji tüketiminin izlenmesi ve sürekli olarak iyileştirilmesi hedeflenir. 

Su Kullanımı: Su tüketiminin minimize edilmesi için ileri düzey su tasarrufu teknolojileri uygulanır ve suyun etkin kullanımına dair bilinçlendirici eğitimler verilir. 

Atık Yönetimi: Geri dönüşüm ve atık azaltma sistemlerine öncelik verilir. Plastik kullanımını minimuma indirmek, kağıt tüketimini azaltmak ve organik atıkları geri dönüşüme kazandırmak amaçlanır. 

Yeşil Alanlar ve Doğa Koruma: Otelimizde çevre dostu peyzaj uygulamaları yapılır, yerel bitki örtüsüne uygun, doğal kaynakları az tüketen yeşil alanlar oluşturulur. 

Toplumsal Sorumluluk 

Yerel İstihdam: Yerel halkın istihdam edilmesine önem verilir. Çalışanların büyük bir kısmı, otelimizin bulunduğu bölgenin sakinlerinden seçilir. Eğitim ve gelişim fırsatları sağlanarak, çalışanlarımızın kariyerlerine değer katılır. 

Eğitim ve Fırsatlar: Gençlerin ve dezavantajlı grupların eğitimine katkı sağlamak amacıyla burslar, staj programları ve işbaşı eğitimleri sunulur. Aynı zamanda yerel okullarla işbirlikleri kurularak eğitimin desteklenmesine katkı sağlanır. 

Kültürel Mirası Koruma: Yerel kültür ve geleneklerin korunması ve tanıtılması adına, otelimizde yerel sanatçıların eserleri sergilenir, geleneksel el sanatları desteklenir. Misafirlerimize, bulundukları bölgenin kültürel zenginliklerini tanıtacak programlar düzenlenir. 

Hayır Kurumları ve Sosyal Yardım 

Bağış ve Sponsorluk: Otelimiz, yerel hayır kurumlarına, afet bölgelerine ve sosyal yardıma ihtiyaç duyanlara düzenli olarak bağışta bulunur. Aynı zamanda sosyal sorumluluk projelerine sponsorluk yaparak bu tür organizasyonların etkinliğini artırır. 

Toplumsal Duyarlılık: Otelimizde, misafirlerimize ve çalışanlarımıza sosyal sorumluluk projelerine katılmaları için fırsatlar sunulur. Misafirlerimiz, otel ile ortaklaşa yürütülen yardım kampanyalarına katılabilirler (örneğin, çocuklara yönelik eğitim bağışları, gıda ve kıyafet yardımları, vb.). 

Afet Yardımları: Doğal afet durumlarında, afet bölgelerine hızlı yardım göndermek için lojistik destek sağlanır ve misafirlere bu yardımlara katılım çağrısı yapılır. 

Çalışan Hakları ve İç İyi Durum 

Çalışan Hakları: Çalışanların tüm hakları korunur ve her türlü eşitsizlik ve ayrımcılık önlenir. Güvenli çalışma ortamı sağlanır, çalışanların sağlık ve güvenliği sürekli gözetilir. 

Eğitim ve Gelişim: Çalışanların profesyonel gelişimlerine büyük önem verilir. Her çalışanın mesleki becerilerini artırması için düzenli eğitimler ve sertifika programları sunulur. 

İç İyi Durum ve Katılım: Çalışanların karar süreçlerine katılımını teşvik etmek ve iç motivasyonu artırmak amacıyla çalışan geri bildirim sistemleri kurulur. Çalışanlar, sosyal sorumluluk projelerine gönüllü olarak katılmaları için desteklenir. 

Misafir İlişkileri ve Sosyal Etkinlikler 

Toplumsal Farkındalık Programları: Misafirlere yönelik sosyal sorumluluk bilinci oluşturmak amacıyla çeşitli etkinlikler ve bilgilendirme kampanyaları düzenlenir. Misafirler, otelde geçirdikleri süre boyunca çevre ve toplum bilincine dair eğitimler alabilirler. 

Gönüllü Katılım: Otelimiz, sosyal sorumluluk projelerine gönüllü olarak katılmak isteyen misafirlere fırsatlar sunar. Ayrıca, misafirlerin katılım gösterebileceği sosyal etkinlikler düzenlenir (örneğin, hayvan barınaklarına bağış etkinlikleri, çevre temizliği projeleri, vb.). 

SU TASARRUF POLİTİKASI 

ROSEİRA BEACH RESORT olarak sürdürülebilir su tasarrufu politikamız bulunmaktadır. Politikamız, su tüketiminin düzenli ölçülmesini, izlenmesini, azaltılmasını içermektedir. 

• İşletmemizin su kullanım faaliyetleri nedeni ile deniz, göl gibi sularda yaşayan canlılar zarar görmemektedir. Canlıların ve doğal kaynakların zarar görme ihtimali su risk analizinde değerlendirilmekte ve gerekli önlemler alınmaktadır. 

• İşletmemiz, suyun kullanımında tüm yasal gereklilik ve düzenlemelere uymaktadır. 

• Suyumuz, yasal ve sürdürülebilir bir kaynaktan gelmektedir. Suyumuz şebeke suyudur. İşletmemizde kullandığımız şebeke suyumuzun kanal bağlantı izinleri ilgili belediyeden alınmıştır. 

• İşletmemizde kullanılan suyun miktarı kullanım alanlarına göre ayrı ayrı hesaplanmakta ve su tüketim /enerji izleme tablosunda aylık olarak izlenmektedir. 

• İşletmemiz su tasarrufu konusunda çalışanlarını, misafirlerimizi ve diğer tüm paydaşlarını bilgilendirmekte ve yönlendirmektedir. İşletmemiz atık suyunun çevreye zarar vermemesi için tüm imkânlarını kullanmaktadır. 

• Atık suyun bertarafı için yerel yönetimin belirlediği düzenlemelere ve yasal gerekliliklere uyulmaktadır. 

 

SÜRDÜRÜLEBİLİR SATIN ALMA POLİTİKASI 

Roseira Beach Resort olarak, sürdürülebilir turizm anlayışımız çerçevesinde, çevrenin korunmasını ve işletmemizin çevreye olan etkilerinin en aza indirilmesini temel bir sorumluluk 

olarak görüyoruz. Bu doğrultuda, bulunduğumuz çevre ve topluma katkı sağlamayı, satın alma süreçlerimizde sürdürülebilirliği önceliklendirmeyi taahhüt ediyoruz. 

Satın alma politikamız kapsamında: 

• Yüksek kalite ve yerel üretim: Yiyecek, içecek ve diğer ürün alımlarında, kalite standartlarına ve ilgili mevzuatlara uygun, yerel olarak üretilmiş ürünlere öncelik veriyoruz. 

• Çevre dostu tercihler: Daha az enerji ve su tüketen, daha az atık üreten ve çevreye zarar vermeyen malzemelerin seçimini yapıyoruz. 

• Uzun vadeli maliyet anlayışı: Ürün ve ekipmanların yalnızca satın alma maliyetini değil, yaşam boyu maliyetini değerlendiriyor, çevresel etkileri minimize eden çözümleri tercih ediyoruz. 

• Tedarikçi iş birliği: Tedarikçilerimizle iletişim halinde olarak sürdürülebilirlik bilincini artırmayı, çevreye duyarlı ürün ve hizmetlerin teminini teşvik ediyoruz. 

 

Bu politikayla, çevreye duyarlılığımızı iş süreçlerimizin bir parçası haline getiriyor ve doğal kaynakların korunmasına katkıda bulunmayı hedefliyoruz. Roseira Beach Resort olarak, geleceğe değer katmayı, misafirlerimize ve iş ortaklarımıza çevre dostu bir hizmet anlayışı sunmayı görev kabul ediyoruz. 

SÜRDÜRÜLEBİLİR UYGULAMALAR POLİTİKASI 

Sürdürülebilir uygulamalar politikası, otelimizin çevreye duyarlı bir işletme olarak sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmasını sağlayacak, misafirlerimize çevre bilinci kazandıracak ve otelin uzun vadeli başarısını destekleyecektir. Bu politikaların tüm misafirler ve çalışanlar tarafından benimsenmesi, hem çevreye hem de toplumumuza olumlu etkiler yapacaktır. 

Çevre Dostu Enerji Yönetimi 

Enerji Verimliliği: Otelimiz, enerji verimliliği yüksek cihazlar kullanarak enerji tüketimini minimuma indirir. LED aydınlatmalar, enerji tasarruflu klima sistemleri ve akıllı aydınlatma teknolojileri kullanılır. 

Yenilenebilir Enerji: Mümkün olan her alanda, yenilenebilir enerji kaynakları (güneş enerjisi, rüzgar enerjisi vb.) kullanılarak çevreye duyarlı bir enerji tedarik sistemi oluşturulur. 

Enerji İzleme: Otel içindeki enerji kullanımı düzenli olarak izlenir ve tüketim verileri analiz edilerek tasarruf sağlayan önlemler alınır. 

Su Tasarrufu ve Su Yönetimi 

Su Verimliliği: Su tasarruflu cihazlar (duş başlıkları, musluklar, tuvaletler vb.) kullanılarak su tüketimi azaltılır. Misafirlerimize su tasarrufunun önemi konusunda bilgilendirme yapılır. 

Su Geri Kazanımı: Su geri kazanım sistemleri kurulmuş olup, kullanılan suyun tekrar değerlendirilmesi için çalışmalar yapılır. Yağmur suyu toplama sistemleri gibi çözümlerle su kullanımını minimize ederiz. 

Su Kullanım Bilgileri: Misafirlerimize, özellikle havuz, spa ve diğer su kullanımı gerektiren alanlarda tasarruflu kullanım alışkanlıkları hakkında bilgi verilir. 

Atık Yönetimi ve Geri Dönüşüm 

Atık Sınıflandırma: Otelimizde tüm atıklar (plastik, kağıt, cam, metal, organik atıklar) ayrıştırılarak geri dönüşüm için uygun tesislere gönderilir. Atıkların doğru şekilde yönetilmesi sağlanır. 

Organik Atıklar: Organik atıklar, kompost yapılarak doğaya geri kazandırılır. Ayrıca, organik atıklardan enerji üretimi sağlanabilir. 

Azaltma ve Yeniden Kullanım: Ambalaj malzemelerinin kullanımını en aza indirmek ve bir kez kullanılan ürünlerin tekrar kullanımını sağlamak adına otel içinde politikalar uygulanır (örneğin, tek kullanımlık plastiklerin yasaklanması). 

Sürdürülebilir Yiyecek ve İçecek Politikası 

Yerel ve Organik Ürünler: Otel restoranlarında, organik ve yerel üreticilerden temin edilen gıda ürünleri kullanılır. Menülerde mevsimsel ürünlere öncelik verilir. 

Gıda Atığı Azaltma: Gıda israfını önlemek için porsiyon kontrolü, artan gıdaların sosyal sorumluluk projelerine yönlendirilmesi veya yeniden kullanılabilir malzemelerle paketlenmesi gibi çözümler uygulanır. 

Bilinçli Tüketim: Misafirlere gıda atığını önlemek amacıyla, porsiyonları düzenleme ve geri dönüşüm alanlarında bilinçli tüketim alışkanlıkları kazandırılır. 

Sürdürülebilir Malzeme ve Yapı Uygulamaları 

Çevre Dostu İnşaat Malzemeleri: Otel yapımında kullanılan malzemeler çevre dostu, enerji verimli ve geri dönüştürülebilir malzemelerden seçilir. 

Doğal Aydınlatma ve Havalandırma: Otel iç mekanları, doğal ışık kullanımı ve doğal havalandırma sistemleri ile aydınlatma ve havalandırma ihtiyacı en aza indirilir. 

Yeşil Çatı ve Peyzaj: Otelin çevresinde yeşil alanlar artırılır. Yeşil çatılar, dikey bahçeler gibi uygulamalarla biyoçeşitliliğe katkı sağlanır. 

Karbon Ayak İzi ve Sera Gazı Emisyonlarının Azaltılması 

Karbon Ayak İzi İzleme: Otelimiz, karbon ayak izini hesaplar ve emisyonları azaltmaya yönelik stratejiler geliştirir. Ayrıca, sürdürülebilir ulaşım seçeneklerine (elektrikli araçlar, bisikletler vb.) teşvik edilir. 

Ulaşım ve Taşıma Politikası: Misafirlere çevre dostu ulaşım seçenekleri sunulur. Elektrikli araç şarj istasyonları sağlanır ve toplu taşıma kullanımını teşvik eden bilgilendirme yapılır. 

Çalışan Eğitim ve Katılımı 

Eğitim Programları: Otel personeline sürdürülebilirlik konusunda düzenli eğitimler verilir. Enerji verimliliği, su tasarrufu, atık yönetimi ve çevreye duyarlı hizmet verme gibi konular üzerinde bilinçlendirme yapılır. 

Çalışan Katılımı: Çalışanlar, sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmak için aktif bir şekilde katılım sağlarlar. Çalışan öneri sistemleriyle sürdürülebilirlik odaklı fikirler teşvik edilir. 

Misafir Bilgilendirme ve Katılımı 

Bilinçli Tüketim Teşviki: Misafirlere sürdürülebilir uygulamalar hakkında bilgi verilir. Özellikle, odada enerji tasarrufu sağlayan cihazların nasıl kullanılacağı, atıkların nasıl ayrıştırılacağı gibi konularda bilgilendirmeler yapılır. 

Yeşil Uygulamalara Katılım: Misafirlere yeşil seçenekler (odalarını günlük temizlememek, enerji tasarrufu sağlamak için odalarındaki ışıkları kapatmak vb.) sunularak sürdürülebilir alışkanlıklar benimsemeleri teşvik edilir. 

Sosyal Sorumluluk ve Toplumsal Katkı 

Yerel Topluluklarla İşbirliği: Otel, çevreyi koruyan ve sosyal sorumluluk projelerine katkı sağlayan yerel organizasyonlarla işbirliği yapar. 

Çevre Eğitimleri ve Farkındalık: Otel, çevre konusunda misafirlere, yerel halk ve turistlere yönelik eğitim ve farkındalık programları düzenler. 

Sonuç olarak, bu sürdürülebilir uygulamalar politikası, otelimizin çevreye duyarlı bir işletme olarak sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşmasını sağlayacak, misafirlerimize çevre bilinci kazandıracak ve otelin uzun vadeli başarısını destekleyecektir. Bu politikaların tüm misafirler ve çalışanlar tarafından benimsenmesi, hem çevreye hem de toplumumuza olumlu etkiler yapacaktır. 

SÜRDÜRÜLEBİLİR YAZIŞMA POLİTİKASI 

Bu politika, ROSEIRA BEACH RESORT olarak çevreyi koruma sorumluluğumuzu yerine getirmek ve sürdürülebilirlik hedeflerimize ulaşmak amacıyla yazılı iletişim süreçlerimizi düzenlemeyi hedefler. Yazışmalar, çevre üzerindeki etkilerini en aza indirgemek için optimize edilecek, dijital ve fiziksel yazışmalar arasındaki denge korunacaktır. Bu politika, sürdürülebilirlik ilkesini otelimizin tüm iç ve dış yazışma süreçlerine entegre etmeyi amaçlamaktadır. 

Bu politika, tüm otel çalışanları ve tedarikçileri tarafından kullanılan yazılı iletişim araçlarını kapsar. Yazılı iletişim, e-posta, yazılı belgeler, raporlar, faturalar, sözleşmeler, iç duyurular ve tüm yazılı mesajlaşma araçlarını içerir. Ayrıca, müşterilerle yapılan yazılı iletişim süreçleri de bu politikanın kapsamına dâhildir. 

Temel İlkeler 

Kağıt Tüketiminin Azaltılması: Tüm yazılı iletişimlerde kağıt tüketimini minimumda tutmayı hedefliyoruz. Gereksiz yazılı belgelerden kaçınılacak, dijital ortamda saklama ve paylaşma süreçleri teşvik edilecektir. 

Dijital İletişim ve Çevre Dostu Uygulamalar: E-posta, bulut depolama ve dijital belgeler gibi çevre dostu iletişim araçları ön planda olacaktır. Yazılı belgelerin dijitalleştirilmesi, hem kağıt tüketimini azaltacak hem de hızlı ve verimli iletişimi destekleyecektir. 

Geri Dönüşüm ve Kağıt Tasarrufu: Kağıt kullanımı zorunlu olduğunda, geri dönüştürülebilir kağıtlar tercih edilecek ve kağıtların tek taraflı kullanılmasından kaçınılacaktır. Yazışmaların, gerektiğinde sadece önemli kısımları basılacak ve tasarruf sağlanacaktır. 

Enerji Verimliliği: Yazılı materyallerin dijital ortamda saklanması ve paylaşılması sırasında enerji verimliliği göz önünde bulundurulacaktır. Özellikle yazıcı kullanımı minimize edilecek, enerji tasarrufu sağlayan dijital sistemler tercih edilecektir. 

Yazılı İletişim Prosedürleri 

Dijital Yazışmalar: E-posta, belge paylaşım sistemleri ve dijital platformlar üzerinden yazılı iletişim teşvik edilecektir. Fiziksel belgeler yalnızca zorunlu hallerde kullanılacak ve dijital yazışmaların tercih edilmesi sağlanacaktır. 

Kağıt Kullanımının Minimize Edilmesi: Yazılı belgeler yalnızca gerektiğinde basılacak, genellikle dijital olarak iletilecek ve saklanacaktır. Otel içindeki belgeler, yazıcı yerine e-posta, PDF veya dijital imza ile paylaşılacaktır. 

E-posta İletişimi: E-posta yazışmalarında gereksiz eklerden kaçınılacak, büyük dosyalar yerine bağlantılar (linkler) paylaşılacaktır. E-posta konularında net ve kısa ifadeler kullanılacak, gereksiz e-posta trafiği engellenecektir. 

Dijital Arşivleme: Yazılı belgelerin dijital arşivleme sistemlerine aktarılması sağlanacak, fiziksel arşivlemeye olan ihtiyaç azaltılacaktır. Dijital ortamda erişim kolaylığı ve veri güvenliği sağlanacaktır. 

Çalışanlar İçin Eğitim ve Bilinçlendirme 

Sürdürülebilir İletişim Eğitimleri: Çalışanlarımıza sürdürülebilir yazışma yöntemleri, dijital araçların etkin kullanımı ve kağıt tasarrufu sağlama konusunda eğitimler verilecektir. Bu eğitimler, otel içindeki tüm yazılı iletişimin daha çevre dostu hale gelmesini sağlayacaktır. 

Yazılı İletişim Standartları: Tüm çalışanlar, yazılı iletişimde sürdürülebilirlik standartlarına uymakla yükümlüdür. Çalışanlar, yazılı belgelerin basılmadan önce dijital ortamlarda kullanılmasını tercih etmelidir. 

Müşteri İletişimi 

Çevre Dostu Yazılı Materyaller: Müşterilere yönelik yazılı materyaller (broşür, el kitapları, odada bulunan bilgilendirme dokümanları vb.) geri dönüştürülebilir kağıtlardan veya dijital platformlar üzerinden sağlanacaktır. Müşterilere dijital platformlar (mobil uygulama, e-posta, otelin web sitesi vb.) ile bilgi sağlama teşvik edilecektir. 

Elektronik Faturalar ve Belgeler: Müşterilere e-posta yoluyla elektronik faturalar ve belgeler gönderilecektir. Fiziksel belgeler yalnızca müşteri talep ettiğinde verilecektir. 

Çevreye Duyarlılık Mesajları: Otel müşterilerine çevreye duyarlılık ve sürdürülebilir yazışma politikamız hakkında bilgilendirici mesajlar iletilecektir. Ayrıca, müşterilerimize kağıt tüketimini azaltmaya yönelik teşvikler sunulacaktır. 

Yazışmalarda Kullanılacak Araçlar 

Bulut Tabanlı Sistemler: E-posta, bulut depolama ve belge yönetim sistemleri gibi dijital araçlar kullanılacak, kağıt kullanımı minimuma indirilecektir. 

Dijital İmza ve Onay Sistemleri: Belgelerin dijital ortamda imzalanması ve onaylanması sağlanacak, fiziksel imzaların gereksiz kullanımı önlenecektir. 

Veri Güvenliği ve Gizlilik: Dijital yazışmalarda veri güvenliği sağlanacak, kişisel verilerin korunmasına özen gösterilecektir. E-posta ile yapılan yazışmalarda şifreleme ve güvenli bağlantılar kullanılacaktır. 

İzleme ve Değerlendirme 

Yazışma Uygulamalarının İzlenmesi: Otelimizin yazılı iletişim süreçleri düzenli olarak gözden geçirilecek ve sürdürülebilirlik hedeflerimize ulaşmak için gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. Yazılı iletişimde çevresel etki ölçülecek ve bu süreçler şeffaf bir şekilde raporlanacaktır. 

Çalışan Geri Bildirimi: Çalışanlar, sürdürülebilir yazışma süreçlerine yönelik önerilerini paylaşabilecekleri geri bildirim mekanizmalarına sahip olacaktır. 

Sürdürülebilir Yazışma Politikası ROSEIRA BEACH RESORT olarak sürdürülebilir bir iletişim kültürü yaratmak, çevresel etkimizi azaltmak ve dijital dönüşüm sürecine katkı sağlamak amacıyla uygulanacaktır. Tüm çalışanlarımızın bu politikaya uyması, çevre dostu yazışma süreçlerinin yaygınlaştırılmasında büyük rol oynayacaktır. 

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKAMIZ 

Roseira Beach Resort, çevreyi korumak, yerel toplulukları desteklemek ve sürdürülebilir kalkınmayı teşvik etmek için sorumluluk bilinciyle hareket eder. Tüm faaliyetlerimizde, çevresel etkileri en aza indirmeyi, toplumsal gelişimi desteklemeyi ve ekonomik faydayı 

artırmayı hedefleriz. Bu politika, Global Sustainable Tourism Council (GSTC) kriterleri ve Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri (SDG) doğrultusunda şekillendirilmiştir. 

Çevresel Sürdürülebilirlik 

• Enerji ve Su Verimliliği: Yenilenebilir enerji kaynakları kullanarak enerji verimliliğini artırmayı ve su tasarrufu sağlamayı taahhüt ederiz. 

• Atık Yönetimi ve Geri Dönüşüm: Atıkların ayrıştırılması, geri dönüştürülmesi ve çevreye zarar vermeyen şekilde bertaraf edilmesi sağlanır. 

• Karbon Ayak İzi İzleme: Karbon emisyonlarını izler ve azaltmak için stratejiler geliştiririz. 

• Hedef 12 ve 13: Sorumlu üretim ve tüketim ile iklim değişikliğiyle mücadeleye katkı sağlarız. 

 

Sosyal ve Toplumsal Sürdürülebilirlik 

• Yerel Topluluklara Destek: Yerel halkla iş birliği yaparak istihdam yaratır ve ekonomik kalkınmayı destekleriz. 

• Eğitim ve Farkındalık: Çalışanlarımıza çevresel sürdürülebilirlik hakkında düzenli eğitimler verilir, misafirlere çevre dostu seçimler konusunda bilgilendirmeler yapılır. 

• Çocuk Koruma ve Haklar: Çocukların her türlü istismardan korunması için gerekli önlemleri alır, çalışanlarımıza bu konuda eğitimler veririz. 

• Hedef 3 ve 8: Çalışanların sağlığını korur, insana yakışır iş imkanları yaratırız. 

 

Ekonomik Sürdürülebilirlik 

• Yerel Tedarikçilerle İşbirliği: Yerel tedarikçilerle çalışarak ekonomik faydayı bölgeye kazandırırız. 

• Adil Ücretlendirme ve İş Güvenliği: Tüm çalışanlarımız, eşit ücretlendirme, iş güvenliği ve sosyal haklardan faydalanır. 

• Sürdürülebilir İşletme: Tesisimizin her alanında sürdürülebilir iş uygulamaları benimsenir ve sürekli iyileştirmeler yapılır. 

• Hedef 8 ve 11: Ekonomik büyümeyi ve sürdürülebilir şehirler yaratmayı destekleriz. 

 

Yönetim ve Performans İzleme 

• HACCP ve Diğer Yasal Mevzuatlar: Gıda güvenliği, su güvenliği ve çalışan sağlığı ile ilgili tüm yasal yükümlülüklere tam uyum sağlarız. 

• Sürdürülebilirlik Raporları: Düzenli olarak çevresel etki ve sürdürülebilirlik performansımızı izler, raporlar hazırlarız. 

• GSTC ve SDG Uygunluğu: Sürdürülebilirlik hedeflerimize ulaşmak için sürekli olarak performansımızı değerlendirir ve iyileştirme adımları atarız. 

 

Toplam Sürdürülebilirlik Yaklaşımımız 

Roseira Beach Hotels, çevreyi, toplumu ve ekonomiyi dengeli bir şekilde göz önünde bulundurarak sürdürülebilir bir geleceğe doğru ilerler. Çalışanlarımızın sağlığı, güvenliği ve 

refahı bizim önceliğimizdir. Ayrıca, misafirlerimize sürdürülebilir seçimler konusunda rehberlik ederek, tüm paydaşlarımıza sürdürülebilir bir deneyim sunmayı hedefleriz. 

ŞEFFAFLIK VE DOĞRU TANITIM POLİTİKASI 

Bu politika, otelinizin şeffaf, güvenilir ve profesyonel bir şekilde faaliyet göstermesini sağlar. Misafirlere güven duygusu kazandırır ve uzun vadede müşteri sadakatini artırır. Otelimiz, her misafire unutulmaz bir deneyim sunmayı, kaliteli hizmeti şeffaf bir şekilde sunmayı ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmayı hedeflemektedir. Sektörümüzdeki liderliği sürdürmek, sürdürülebilir turizmi teşvik etmek ve her misafire yüksek kaliteli bir konaklama deneyimi sunmayı hedeflemekteyiz. 

Doğru ve Gerçekçi Tanıtım 

Tüm tanıtımlarımızda gerçekçi, doğru ve güncel bilgiler kullanılır. 

Oda Tanıtımları: Oda tipleri, büyüklükleri, özellikleri ve manzaralar hakkında ayrıntılı bilgiler sağlanır. Fotoğraflar, odaların gerçek durumunu yansıtacak şekilde seçilir. 

Fiyatlandırma: Fiyatlar, vergiler ve ek ücretler (öğün, spa, aktiviteler vb.) açık bir şekilde belirtilir. Gizli ücretler veya sürpriz maliyetler uygulanmaz. 

Hizmet Tanımlamaları: Sunulan hizmetler, restoran seçenekleri, spor salonu, spa, yüzme havuzları ve etkinlik alanları hakkında tam bilgi verilir. 

Müşteri Yorumları ve Geribildirim 

Müşteri geri bildirimlerine büyük önem verilir. Tüm yorumlar (olumlu ve olumsuz) şeffaf bir şekilde paylaşılır. 

Yanıt Politikası: Olumsuz yorumlar, profesyonel ve çözüm odaklı bir şekilde yanıtlanır. Müşteri deneyiminden ders alınarak iyileştirmeler yapılır. 

Yorumların Doğruluğu: Yorumlar, gerçek misafirlerden alınarak hiçbir şekilde manipüle edilmez. 

Hizmet Kalitesi ve Standartları 

Standartlar: Otelimizde sunulan tüm hizmetler, belirlenen kalite standartlarına uygun olarak sağlanır. Tüm personel, konuklara en yüksek seviyede hizmet sunmak için düzenli eğitimlerden geçirilir. 

Ekip Eğitimleri: Personel, müşteri memnuniyeti konusunda sürekli olarak eğitim alır ve gelişen ihtiyaçlar doğrultusunda güncel bilgilere sahip olurlar. 

Şeffaf Fiyatlandırma ve Ödeme Politikası 

Fiyat Politikası: Fiyatlar her zaman açık ve anlaşılır olur. Ekstra ücretler, iptal politikaları ve ödeme seçenekleri konusunda misafirlere net bilgiler sunulur. 

Rezervasyon İptali: Misafirlerimize, rezervasyon iptali veya değişiklik talepleri konusunda açık ve adil bir politikanın geçerli olduğu bildirilir. 

Çevreye Duyarlılık ve Sürdürülebilirlik 

Otelimiz, çevre dostu uygulamalara ve sürdürülebilirlik politikalarına tamamen bağlıdır. Tüm bu uygulamalar tanıtımlarımızda vurgulanır. 

Yeşil Sertifikalar: Otelimizin sahip olduğu çevre dostu sertifikalar ve sürdürülebilir uygulamaları (atık yönetimi, enerji verimliliği vb.) misafirlerimize açıklanır. 

Sağlık ve Güvenlik Standartları 

Sağlık Güvenliği: Salgın hastalıklar ve diğer sağlık tedbirleri hakkında misafirlere sürekli olarak bilgi verilir. Otelde alınan hijyen önlemleri, temizlik prosedürleri ve güvenlik protokolleri hakkında şeffaf bilgi sağlanır. 

Acil Durum Bilgileri: Otel içinde acil çıkış yolları, yangın güvenliği, ilkyardım hizmetleri gibi kritik bilgiler her zaman misafirlere açık şekilde sunulur. 

Sürekli Güncellenen Bilgiler 

Web Sitesi ve Sosyal Medya: Web sitemizde ve sosyal medya platformlarında otelimizle ilgili tüm bilgiler güncel tutulur. Yapılacak olan yenilikler, etkinlikler veya hizmet değişiklikleri anlık olarak paylaşılır. 

Özel Teklifler: İndirimli fiyatlar ve promosyonlar hakkında şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılır. Misafirler, bu fırsatları kolayca görüntüleyebilir ve uygun şekilde faydalanabilirler. 

Profesyonel İletişim ve Yardım 

İletişim Kanalları: Misafirler, otelimize telefon, e-posta, web formu veya sosyal medya üzerinden kolayca ulaşabilir. Müşteri destek ekibimiz, her türlü soruya hızlı ve profesyonel bir şekilde cevap verir. 

Dil Seçenekleri: Otel personeli, farklı dillerde hizmet verecek şekilde eğitilmiştir ve misafirlere dil bariyerini aşmaları için yardımcı olunur. 

TEDARİKÇİ ÇEŞİTLİLİĞİ POLİTİKASI 

Bu politika, ROSEIRA BEACH RESORT’ün tüm tedarikçilerle olan ilişkilerinde çeşitliliği teşvik etmeyi ve iş yaparken sosyal sorumluluk, etik değerler ve sürdürülebilirlik ilkelerine sadık kalmayı amaçlamaktadır. Otelimiz, farklı kültürler, cinsiyetler, etnik kökenler ve iş modelleri gibi çeşitliliği yansıtan tedarikçilerle iş birliği yaparak sektördeki pozitif değişimi desteklemeyi hedeflemektedir. 

Bu politika, ROSEIRA BEACH RESORT,’ün tüm tedarikçi seçimi süreçlerini kapsar. Otelimiz, yerel, bölgesel ve küresel pazarlardan tedarikçi çeşitliliğini artırmayı ve adil fırsatlar yaratmayı taahhüt etmektedir. Ayrıca, özellikle küçük işletmeler, kadın girişimciler, etnik azınlıklar ve engelli bireylerin işletmeleri ile iş birliğine öncelik verilecektir. 

Temel İlkeler 

Çeşitlilik ve Kapsayıcılık 

Otelimiz, farklı cinsiyetler, etnik kökenler, yaş grupları, engellilik durumu ve diğer demografik özelliklere sahip tedarikçilere fırsat tanıyacaktır. Kadınlar, gençler, engelliler, etnik ve kültürel çeşitlilik gösteren bireyler gibi grupların tedarikçi ağımıza dahil edilmesine özel önem verilecektir. 

Adil Fırsatlar 

Tedarikçi seçiminde, her tedarikçiye eşit fırsatlar sağlanacaktır. Tedarikçi seçiminde cinsiyet, yaş, etnik köken, engellilik durumu veya diğer ayrımcılık biçimleri göz önünde bulundurulmayacaktır. Otelimiz çeşitliliği destekleyen tedarikçilere öncelik tanıyacaktır ancak seçim süreci şeffaf ve adil olacaktır. 

Yerel İşletmelere Destek 

Otelimiz, yerel tedarikçileri ve küçük işletmeleri desteklemeye özen gösterecek, yerel ekonomiye katkı sağlamayı hedefleyecektir. Özellikle yerel gıda üreticileri, zanaatkârlar ve hizmet sağlayıcılar gibi küçük işletmelere fırsatlar yaratılacaktır. 

Sürdürülebilirlik ve Etik Değerler 

Otelimiz, çevresel, sosyal ve ekonomik sürdürülebilirliği benimseyen tedarikçilere öncelik verecektir. Etik ticaret, çevre dostu üretim süreçleri, adil çalışma koşulları ve insan haklarına saygı gösteren tedarikçiler tercih edilecektir. 

İzleme ve Raporlama 

Tedarikçi çeşitliliği politikalarının etkinliğini izlemek amacıyla, yıllık tedarikçi çeşitliliği raporları hazırlanacak ve ilgili paydaşlarla paylaşılacaktır. Otelimiz, tedarikçi çeşitliliğini sürekli iyileştirme amacıyla geribildirim alacak ve süreçlerdeki eksiklikleri giderme yönünde adımlar atacaktır. 

Eğitim ve Bilinçlendirme 

Tedarikçi çeşitliliğini desteklemek için otelimiz içindeki tüm ilgili personel, tedarikçi çeşitliliği hakkında eğitilecektir. Tedarikçilerle yapılan sözleşmelerde, çeşitliliğe olan bağlılıkları ve bu politikalara uyum sağlama sorumlulukları açıkça belirtilecektir. 

Uygulama 

Tedarikçi Seçimi 

Tedarikçi seçim süreçlerinde çeşitliliği teşvik etmek için açık ve duyurusu yapılmış bir süreç izlenecektir. Potansiyel tedarikçiler, çeşitliliği teşvik etme ve sürdürülebilirlik taahhütlerini beyan etmek için özel olarak davet edilecektir. 

İzleme ve Değerlendirme 

Her yıl, tedarikçi çeşitliliği hedeflerine ne kadar ulaşıldığı değerlendirilecek ve ilerleme raporlanacaktır. Tedarikçilerden, çeşitlilik ve sürdürülebilirlik ilkelerine ne ölçüde uyduklarına dair düzenli raporlar alınacaktır. 

Tedarikçi Çeşitliliği Politikamız otelimize sürdürülebilir ve kapsayıcı bir iş modeli benimsemesini sağlamak için bir rehber niteliğindedir. Çeşitliliği artırmak, yerel toplulukları güçlendirmek ve etik tedarik zinciri oluşturmak otelimizin uzun vadeli başarı stratejisinin bir parçasıdır. Bu politika, hem otelimizin hem de tedarikçilerimizin toplumsal sorumluluk bilinciyle hareket etmesini sağlayacaktır. 

YEREL DESTİNASYONLARA KATILMA VE FIRSATLAR POLİTİKASI 

Bu politika, otelimizin yerel destinasyonlarla işbirliği yaparak misafirlerimize daha zengin deneyimler sunmayı amaçlamaktadır. Yerel turizm cazibe merkezleriyle bağlantılar kurarak, misafirlerimize daha fazla seçenek ve fırsat sunmak hedeflenmektedir. Ayrıca, otelimizin yerel ekonomiyi desteklemesi ve sürdürülebilir turizmi teşvik etmesi sağlanacaktır. 

Bu politika, otelimizin sağladığı yerel deneyimler, turlar, etkinlikler, yemek seçenekleri ve yerel işbirlikleri ile ilgili fırsatları kapsamaktadır. Politikamız, yalnızca otel içindeki hizmetlerle sınırlı olmayıp, aynı zamanda misafirlerin dışarıda yerel destinasyonlarda da en iyi deneyimleri yaşamalarına olanak tanıyacaktır. 

Yerel İşbirlikleri ve Ortaklıklar 

Otelimiz, yerel işletmelerle (restoranlar, müzeler, turlar, kültürel etkinlikler, doğa gezileri vb.) işbirlikleri kuracaktır. Bu ortaklıklar sayesinde: Misafirlerimize özel indirimler, paketler ve fırsatlar sunulacaktır. Yerel işletmelerin tanıtımına katkıda bulunulacaktır. Otel, misafirlerine özgün ve otantik deneyimler sunmayı amaçlamaktadır. 

Yerel Etkinliklere Katılım 

Otelimiz, yerel etkinliklere katılımı teşvik edecektir. Misafirler, etkinliklere katılma ve bunlardan faydalanma fırsatına sahip olacaklardır. Etkinlikler arasında festivaller, konserler, sanatsal gösteriler, yerel yemek etkinlikleri ve çevreyi tanıtan geziler yer alabilir. 

Sürdürülebilirlik ve Çevresel Duyarlılık 

Otelimiz, yerel destinasyonlarla olan ilişkilerinde çevresel sürdürülebilirliği gözetir. Yerel işletmelerle yapılan işbirlikleri çevre dostu ve sürdürülebilir olmalıdır. Bu, doğal kaynakların 

korunmasına, yerel hayvan türlerinin korunmasına ve kültürel mirasın yaşatılmasına katkı sağlar. Misafirlere, çevre dostu turizm faaliyetleri konusunda bilinçlendirme sağlanacaktır. 

Misafir Katılımı ve Teşvikler 

Misafirler, yerel destinasyonlarda daha fazla yerel deneyim edinmeye teşvik edilecektir. Otel, katılımcı misafirler için özel avantajlar sunacaktır. Bunlar arasında: Yerel turlar için öncelikli rezervasyon, yerel etkinliklere katılım için indirimler veya ücretsiz girişler, özel misafir paketleri (yemek, içecek, kültürel deneyimler vb.) bulunmaktadır. 

Yerel Seyahat ve Transfer Hizmetleri 

Misafirlerimizin otel dışı destinasyonlara güvenli ve rahat bir şekilde ulaşabilmesi için transfer hizmetleri sunulacaktır. Bu hizmetler, otelimiz ile yerel destinasyonlar arasında kolay erişim sağlamak adına düzenlenecektir. Transfer hizmetleri, özellikle yerel aktiviteleri keşfetmek isteyen misafirlere yönelik organize edilecektir. 

Tanıtım ve Pazarlama 

Otelimiz, yerel destinasyonları tanıtan promosyonel materyaller, sosyal medya paylaşımları ve broşürler ile misafirleri bilgilendirecektir. Ayrıca, otelin web sitesi ve bültenleri üzerinden, yerel destinasyonlardaki fırsatlar duyurulacak ve misafirlerin bu fırsatlardan nasıl yararlanabilecekleri açıklanacaktır. 

Değerlendirme ve Geri Bildirim 

Misafirlerin deneyimlerini ölçmek amacıyla anketler ve geri bildirim formları kullanılacaktır. Yerel destinasyonlarla ilgili misafir görüşleri toplanarak, hem otelin sunduğu fırsatlar hem de işbirliği yapılan yerel işletmeler hakkında sürekli iyileştirmeler yapılacaktır. 

Politikanın Güncellenmesi 

Bu politika, yerel destinasyonlar ve misafir ihtiyaçları doğrultusunda düzenli olarak gözden geçirilecek ve gerekli güncellemeler yapılacaktır. 

YEREL GİRİŞİMCİLERİ DESTEKLEME POLİTİKASI 

Bu politika, otelimizin yerel topluluğa katkıda bulunmayı ve yerel girişimcileri, işletmeleri ve sanatçıları desteklemeyi amaçlayan sürdürülebilir bir yaklaşım benimsemesini sağlamak için oluşturulmuştur. Yerel iş gücüne, tedarikçilere ve sanatçılara fırsatlar sunarak, topluluğumuza ekonomik fayda sağlamayı hedefliyoruz. 

Yerel Ürün ve Hizmetlere Yönelik Tercih 

Otelimizde kullanılan tüm yiyecek ve içecek malzemelerinin mümkün olduğunca yerel çiftçilerden ve üreticilerden temin edilmesi sağlanacaktır. Yerel el sanatları, tekstil ürünleri ve 

hediyelik eşyalar otelimizde satılacak ve bu ürünler için yerel sanatçılarla işbirliği yapılacaktır. Otelimizin günlük operasyonlarında kullanılan malzemelerin %60’ının yerel tedarikçilerden alınması hedeflenmektedir. 

Yerel İstihdam Olanakları 

Yerel halkın istihdamını artırmak amacıyla, otelimizde açık pozisyonlar öncelikli olarak yerel iş gücüne sunulacaktır. Staj programları ve eğitim fırsatları düzenleyerek, yerel üniversite ve meslek okulları ile işbirliği yapılacak ve genç girişimciler için mentorluk programları başlatılacaktır. 

Yerel Girişimcilerle İşbirliği 

Yerel girişimcilerin ürünleri ve hizmetleri otelimizde tanıtılacak. Örneğin, yerel şarap üreticileri veya küçük butik işletmeler için tanıtım günleri düzenlenecektir. Konuklarımıza otelimizdeki etkinlikler aracılığıyla yerel girişimcilerin işlerini tanıtma fırsatları sunulacak ve böylece yerel işletmelerin görünürlüğü artırılacaktır. 

Toplulukla İlişkiler ve Sosyal Sorumluluk 

Yerel okullar ve sivil toplum kuruluşlarıyla işbirliği yapılarak sosyal sorumluluk projeleri geliştirilecektir. Yerel gençlerin eğitimi ve girişimcilik becerilerinin geliştirilmesi amacıyla sponsorluklar sağlanacaktır. Yerel organizasyonlar için etkinlik alanlarımız, uygun fiyatlarla veya ücretsiz olarak sunulacaktır. 

Sürdürülebilirlik ve Çevre Dostu Yaklaşımlar 

Otelimizde çevre dostu malzemeler kullanmaya özen gösterilecek ve bu konuda yerel girişimcilerle işbirliği yapılacaktır. Özellikle geri dönüşümlü malzemelerin üreticileri ile ortaklıklar kurulacaktır. Yerel sürdürülebilir çiftçiler ve çevre dostu işletmelerle yapılan işbirlikleri sayesinde, otelimizin çevre üzerindeki olumsuz etkisi en aza indirilecektir. 

Otelimiz, yerel girişimcileri desteklemeyi ve toplulukla güçlü ilişkiler kurmayı kendisine bir sorumluluk olarak görmektedir. Bu politikalar aracılığıyla yerel ekonomiye katkı sağlayarak, sürdürülebilir bir turizm anlayışı benimsemeyi hedefliyoruz. 

YEREL KAYNAKLARIN KULLANIMI POLİTİKASI 

Bu politika, otelimizin çevreye duyarlı, sürdürülebilir ve yerel toplulukları destekleyen bir şekilde faaliyet göstermesini sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Yerel kaynakları etkin bir şekilde kullanarak, hem çevresel ayak izimizi azaltmayı hem de yerel ekonomiye katkı sağlamayı hedefliyoruz. 

Politikanın Kapsamı: Bu politika, otelimizin tüm faaliyet alanlarını kapsayarak, yiyecek ve içecek temininden, enerji kullanımına, su tüketiminden atık yönetimine kadar birçok alanı içermektedir. 

Yerel Ürün ve Hizmetlerin Tercih Edilmesi 

Yiyecek ve İçecek: Otelimiz, menülerinde yerel üreticilerden temin edilen organik ve taze ürünleri kullanmayı taahhüt eder. Yerel çiftçilerden, zanaatkarlarla iş birliği yaparak bölgesel lezzetleri ve organik ürünleri misafirlerimize sunarız. 

Zanaat ve Sanat: Otel içindeki dekorasyon ve hediyelik eşya satışlarında yerel sanatçılar ve zanaatkârlar tarafından üretilen eserler tercih edilecektir. Bu, yerel kültürün ve ekonominin desteklenmesine yardımcı olacaktır. 

Enerji ve Su Kullanımı 

Yenilenebilir Enerji: Otelimiz, mümkün olduğunda yerel yenilenebilir enerji kaynaklarını kullanmayı hedefler. Güneş enerjisi, rüzgar enerjisi gibi temiz enerji seçenekleri ile enerjinin verimli kullanımını teşvik ederiz. 

Su Yönetimi: Yerel su kaynaklarının korunması için su tasarrufu sağlayan teknolojiler kullanılır. Ayrıca, otelimizde suyun etkin kullanımını sağlamak amacıyla yerel sulama yöntemlerine dayalı sürdürülebilir su yönetimi uygulanacaktır. 

Atık Yönetimi ve Geri Dönüşüm 

Atık Azaltma: Yerel kaynakların kullanımını teşvik ederken, atık üretiminin azaltılması ve geri dönüştürülmesi ön planda tutulur. Geri dönüştürülebilir malzemeler ve paketlemeler tercih edilerek çevresel etki en aza indirilmeye çalışılır. 

Kompostlama: Organik atıkların kompostlanması için yerel işletmelerle iş birliği yapılır ve otelimizin organik atıkları doğrudan yerel tarım projelerinde kullanılabilir. 

Yerel Toplumun Desteklenmesi 

İstihdam: Otelimizde çalışacak personelin büyük kısmı yerel halktan seçilmektedir. Yerel ekonomiyi desteklemek amacıyla, otelimizin işletmesinde çalışanlarımıza eğitim verilir ve kariyer gelişimlerine katkı sağlanır. 

Eğitim ve Sosyal Yatırımlar: Yerel eğitim kurumları ile iş birliği yaparak, yerel halk için beceri geliştirme kursları ve çevre dostu uygulamalar hakkında eğitimler düzenlenir. Ayrıca, yerel sosyal sorumluluk projelerine katkı sağlanır. 

Sürdürülebilir Ulaşım Çözümleri 

Elektrikli Araçlar: Misafirlerin otelimize ulaşımı için yerel elektrikli araçlar ve otel içi taşıma hizmetleri sağlanarak karbon ayak izinin azaltılması sağlanır. 

Bisiklet Kullanımı: Yerel ulaşım ağlarına entegre olarak, misafirler için bisiklet kiralama hizmetleri sunulur, böylece hem çevre dostu ulaşım teşvik edilir hem de yerel toplulukla etkileşim arttırılır. 

Otelimiz, yerel kaynakları etkili ve sürdürülebilir bir şekilde kullanarak çevresel, toplumsal ve ekonomik etkileri en aza indirgemeyi ve yerel toplulukları desteklemeyi amaçlamaktadır. 

Misafirlerimize sürdürülebilir bir konaklama deneyimi sunarken, yerel değerlerin korunmasına katkıda bulunmaya devam edeceğiz. 

YEREL TOPLULUK GERİ BİLDİRİM POLİTİKASI 

Yerel topluluklarla güçlü ve sürdürülebilir bir ilişki kurmak, otelimizin topluma olan sorumluluğunun temel bir parçasıdır. Otelimiz, yerel halkın sesine kulak vermeyi ve onların geri bildirimlerine saygı göstererek toplulukla işbirliği yapmayı taahhüt eder. Bu politika, yerel toplulukların otelimizin faaliyetleri hakkında geri bildirimde bulunmalarını teşvik etmek ve bu geri bildirimleri değerlendirmek amacıyla oluşturulmuştur. 

Yerel Toplulukla İletişim 

Yerel toplulukla etkileşim, sürekli, şeffaf ve açık olmalıdır. Otelimiz, toplulukla güçlü bir diyalog kurarak, ihtiyaçlarını ve endişelerini anlamayı hedefler. Otel yönetimi, yerel halkla düzenli toplantılar, forumlar ve etkinlikler düzenleyerek toplulukla doğrudan iletişim kurmayı sağlar. Topluluk üyeleri, otel hakkında herhangi bir görüş, öneri, şikayet veya öneride bulunabilirler. 

Geri Bildirim Yöntemleri 

Yerel topluluk üyeleri, çeşitli geri bildirim kanalları aracılığıyla görüşlerini iletebilirler. Bu kanallar arasında, yerel toplantılar, anketler, sosyal medya platformları, e-posta adresleri ve otelimizin yerel ofisi gibi yöntemler bulunmaktadır. Ayrıca, otelimizin web sitesi üzerinden, yerel topluluk üyeleri için özel bir geri bildirim formu sunulacaktır. Bu form, anonim olarak doldurulabilir ve değerlendirilmek üzere yönetimle paylaşılabilir. 

Geri Bildirimlerin Değerlendirilmesi ve Yanıtlanması 

Tüm geri bildirimler, tarafsız ve objektif bir şekilde değerlendirilir. Geri bildirimler, özellikle yerel çevre, kültür, ekonomik gelişim ve çevresel sürdürülebilirlik konularında önemsenir. Yerel topluluk geri bildirimleri, otel yönetiminin ve ilgili departmanlarının dikkatine sunulacak ve bu geri bildirimlerin yanıtlanması için belirli bir zaman dilimi belirlenir. Geri bildirimlere en kısa sürede uygun ve yapıcı bir şekilde yanıt verilecektir. Otelimiz, geri bildirimlerin toplulukla paylaşılmasını teşvik eder ve alınan aksiyonların duyurulmasını sağlar. 

İyileştirme ve Aksiyon 

Yerel topluluklardan alınan geri bildirimler, otelimizin hizmet kalitesini iyileştirmek ve toplulukla ilişkilerimizi güçlendirmek için kullanılır. Herhangi bir olumsuz geri bildirim, iyileştirme fırsatı olarak değerlendirilir ve belirli aksiyonlar alınır. Geri bildirimlerin toplulukla paylaşılan sonuçları, yapılan değişiklikler ve iyileştirmeler konusunda topluluk üyeleri bilgilendirilir. Otelimiz, topluluk tarafından verilen geri bildirimlere dayanarak sosyal 

sorumluluk projelerini güncelleyebilir ve çevresel etkilerini minimize etmek için adımlar atabilir. 

Şeffaflık ve Hesap Verebilirlik 

Otelimiz, topluluk üyelerinin geri bildirimlerine değer verir ve bu süreçte şeffaf olur. Alınan her geri bildirim, gizlilik esaslarına uygun şekilde değerlendirilecek ve gereken hassasiyetle işleme alınacaktır. Herhangi bir değişiklik veya iyileştirme önerisi uygulamaya konduğunda, otel yönetimi bu süreci yerel halkla paylaşarak hesap verebilir bir yaklaşım sergiler. 

Yerel Topluluk İle Ortaklık ve Katılım 

Otelimiz, yerel topluluğun aktif katılımını teşvik eder ve topluluk üyelerini, otelin faaliyetlerine yönelik karar alma süreçlerinde görüş bildirmeye davet eder. Otelimizde düzenlenecek etkinlikler, seminerler ve projelere yerel halkın katılımı özendirilecek, yerel işbirlikleri güçlendirilecektir. 

Sürekli İyileştirme 

Yerel topluluk geri bildirimleri, otelimizin sürekli gelişim sürecinin bir parçasıdır. Geri bildirimler doğrultusunda yapılan iyileştirmeler, belirli periyodlarla gözden geçirilir ve geri bildirim süreci düzenli olarak iyileştirilir. Otel yönetimi, yerel toplulukla olan ilişkilerin güçlendirilmesi için sürekli olarak geri bildirim almayı ve bu süreçleri geliştirmeyi amaçlar. 

Otelimiz, yerel toplulukla kurduğu ilişkinin değerini bilir ve sürekli gelişim için bu ilişkileri güçlendirmeye kararlıdır. Yerel halkın geri bildirimleri, hem otelimizin başarısına katkı sağlamak hem de topluluğumuzla birlikte büyümek için kritik bir öneme sahiptir. 

YEREL TOPLULUKLARI DESTEKLEME POLİTİKASI 

ROSEIRA BEACH RESORT, misafirlerine en yüksek kaliteli hizmeti sunmayı taahhüt ederken, aynı zamanda faaliyet gösterdiğimiz yerel toplulukların sürdürülebilir kalkınmasına da katkı sağlamayı amaçlamaktadır. Yerel toplulukları desteklemek, çevresel ve sosyal sorumluluklarımızı yerine getirmek, ekonomik kalkınmayı teşvik etmek ve kültürel çeşitliliği kutlamak, otelimizin temel değerlerinden biridir. 

Yerel Ekonomiyi Desteklemek 

Yerel İşletmelerle İşbirliği: Otelimiz, mümkün olan her durumda yerel çiftçilerden, zanaatkarlar ve sanatçılardan tedarik edilen ürünleri kullanmayı teşvik eder. Yerel marketlerden taze gıda alımı, el yapımı hediyelikler ve sanat eserleri gibi yerel kaynaklarla otelimize katkı sağlarız. 

İstihdam Fırsatları: Yerel halkı istihdam etmek, otel yönetiminde yerel çalışanların sayısını artırmak ve yerel iş gücünü desteklemek için öncelikli olarak yerel iş gücünü tercih ederiz. 

Eğitim ve kariyer gelişimi fırsatları sunarak, bölgesel iş gücünün kalitesini artırmaya katkıda bulunuruz. 

Kültürel Değerlerin Korunması 

Yerel Kültür ve Geleneklerin Tanıtımı: Otelimiz, misafirlerimize yerel kültür ve gelenekler hakkında bilgi sağlamayı, yerel festivalleri ve etkinlikleri tanıtmayı hedefler. Ayrıca, otel içinde yerel sanatçıların eserlerine ve kültürel performanslara yer vererek misafirlerimizin bölgenin kültürel zenginliklerini keşfetmelerini sağlar. 

Geleneksel Mutfağa Önem Verme: Otel restoranlarında, yerel yemeklerin ve mutfak kültürlerinin tanıtılması için menüde yerel lezzetler sunulur. Misafirlerimize yerel yemekler hakkında bilgi verilerek bölgenin gastronomik mirası korunur ve teşvik edilir. 

Çevresel Sürdürülebilirlik ve Doğa Koruma 

Sürdürülebilir Kaynak Kullanımı: Otelimiz, yerel çevreyi koruma bilinciyle hareket eder. Yerel doğal kaynakları sürdürülebilir bir şekilde kullanarak, su tasarrufu, enerji verimliliği ve atık yönetimi gibi çevresel konularda toplulukla işbirliği yaparız. 

Doğa Koruma Projeleri: Yerel doğa koruma projelerine ve çevreyi koruma faaliyetlerine katılır, yerel organizasyonlarla işbirliği yaparak çevresel etkilerimizi en aza indiririz. 

Toplumsal Katkılar ve Yardımlar 

Eğitim ve Sağlık Destekleri: Yerel okullara eğitim materyalleri ve burslar sağlama, yerel sağlık merkezlerine destek verme gibi toplumsal yardım projeleriyle bölgenin gelişmesine katkıda bulunuruz. 

Acil Durum Yardımları: Doğal afetler veya diğer acil durumlarda, yerel toplulukların ihtiyaçlarını karşılamak için yardım kampanyaları düzenleriz. 

İşbirliği ve İletişim 

Yerel Topluluklarla Etkileşim: Yerel liderler, dernekler ve sivil toplum kuruluşları ile sürekli iletişim kurarak, topluluğun ihtiyaçlarını ve otelimizin katkı sağlayabileceği alanları belirleriz. Bu işbirlikleri, hem otel hem de topluluk için karşılıklı faydalar yaratır. 

Misafir Bilgilendirme: Misafirlerimize yerel toplulukları ve kültürleri desteklemek konusunda bilgilendirme yapılır. Ayrıca, topluluk projelerine ve yerel etkinliklere katılım teşvik edilir. 

İzleme ve Değerlendirme 

Sürekli İyileştirme: Yerel topluluklara sağladığımız katkıları düzenli olarak değerlendirir, etki alanlarını ölçer ve toplulukla olan ilişkilerimizi sürekli iyileştirmeyi amaçlarız. Bu politikaların etkinliğini takip ederek, daha geniş toplumsal etkiler yaratmak için yenilikçi çözümler geliştirmeye devam ederiz. 

ROSEIRA BEACH RESORT olarak, yerel toplulukları desteklemek, sadece sosyal sorumluluğumuz değil, aynı zamanda sürdürülebilir bir geleceğe katkıda bulunma arzumuzun bir ifadesidir. Bu politika, hem misafirlerimiz hem de yerel halk için faydalı olmayı hedefleyen 

bir yaklaşımı temsil etmektedir. Topluluklarımızı güçlendirecek, doğal kaynakları koruyacak ve kültürel mirası yaşatacağız. 

YEŞİL SATIN ALMA POLİTİKASI 

Bu politika, ROSEIRA BEACH RESORT olarak sürdürülebilirliği artırmak, çevre dostu ürün ve hizmetleri tercih etmek, doğal kaynakları korumak ve çevreye olan olumsuz etkilerimizi azaltmak amacıyla yeşil satın alma stratejilerimizi belirler. Bu politikayla, çevre dostu ürün ve hizmetlerin satın alımını teşvik ederken, ekolojik ayak izimizi azaltmayı hedeflemekteyiz. Yeşil satın alma politikası, tüm otel faaliyetleri için geçerlidir. Bu, otelin günlük işletme ihtiyaçları, bakım, temizlik, yiyecek ve içecek tedarikleri, mobilya ve dekorasyon gibi tüm mal ve hizmet alımlarını kapsar. 

Temel İlkeler 

Çevre Dostu Ürünler ve Hizmetler: Tüm satın alma işlemlerinde çevre dostu, geri dönüştürülebilir, biyolojik olarak parçalanabilir ve düşük karbon ayak izine sahip ürünler tercih edilecektir. 

Yerel Tedarikçiler ve Ürünler: Yerel tedarikçilerden yapılan alımlar, ulaşım kaynaklı karbon emisyonlarını en aza indirmek amacıyla tercih edilecektir. 

Sertifikalı Ürünler: Çevre dostu sertifikalara (örneğin, Enerji Yıldızlı, FSC, EKO-Tex vb.) sahip ürünler, kalite ve çevreye duyarlılık açısından öncelikli olacaktır. 

Enerji Verimliliği: Satın alınacak ekipmanlar, enerji verimliliği yüksek olmalıdır. Bu, enerji tüketimini en aza indirgemek amacıyla önem taşır. 

Atık Yönetimi: Ürünlerin ambalajlarının geri dönüştürülebilir olması veya minimal atık yaratacak şekilde tasarlanması tercih edilecektir. 

Tedarikçi Seçimi 

Sürdürülebilir Tedarikçi İlişkileri: Yeşil tedarik politikamıza uygun olarak, çevre dostu uygulamaları benimseyen, sürdürülebilir tedarikçilerle işbirliği yapılacaktır. 

Çevre Dostu Pratikler: Tedarikçilerden, çevreye duyarlı üretim yöntemleri ve sürdürülebilir iş uygulamaları talep edilecektir. 

Eğitim ve İletişim: Tedarikçiler, yeşil satın alma politikamız doğrultusunda eğitilecek ve çevre dostu ürünler konusunda bilgilendirilecektir. 

Ürün ve Hizmet Kategorileri 

Temizlik Ürünleri: Çevre dostu temizlik ürünleri kullanılacaktır. Kimyasal içeriklerin azaltılması, toksik olmayan malzemelerin kullanımı sağlanacaktır. 

Yiyecek ve İçecek: Organik ve yerel ürünler tercih edilecek, sürdürülebilir tarım yöntemlerine sahip gıda maddeleri seçilecektir. 

Mobilya ve Dekorasyon: Geri dönüştürülebilir malzemelerden yapılmış, doğal kaynaklara zarar vermeyen mobilyalar ve dekoratif öğeler tercih edilecektir. 

Elektronik ve Teknolojik Ekipmanlar: Enerji verimliliği yüksek, düşük enerji tüketen cihazlar seçilecektir. 

Eğitim ve Farkındalık 

Çalışan Eğitimi: Otel personeline, yeşil satın alma ve sürdürülebilirlik hakkında düzenli eğitimler verilecektir. Böylece çevre dostu alışveriş anlayışının kurum kültürüne entegre edilmesi sağlanacaktır. 

Müşteri Bilgilendirme: Müşterilerimize, çevre dostu uygulamalarımız ve sürdürülebilirlik politikalarımız hakkında bilgi verilecek ve onları da bu konuda bilinçlendirmeye çalışılacaktır. 

İzleme ve Raporlama 

Performans Takibi: Yeşil satın alma politikamızın etkinliği düzenli olarak gözden geçirilecek ve alınan çevresel etkiler ölçülecektir. 

Yıllık Raporlama: Çevre dostu ürün ve hizmetlerin alım miktarları, sürdürülebilirlik hedeflerine ulaşma oranları yıllık raporlarla belgelenip paylaşılarak, gelişim sağlanacaktır. 

Bu politika, ROSEIRA BEACH RESORT olarak çevreyi koruma sorumluluğumuzu yerine getirmek, sürdürülebilir turizmi desteklemek ve geleceğe daha yeşil bir dünya bırakmak için kararlılıkla uygulanacaktır. Tüm çalışanlarımızın, tedarikçilerimizin ve müşterilerimizin desteği ile bu hedeflere ulaşmayı amaçlıyoruz. 

5 YILA YAYILMIŞ HEDEF VE STRATEJİLER   Toplam Yenilenebilir Enerji Kullanım Yüzdemizi Arttırmak

 Yerel Tedarikçiden Tedarik Edilen Ürün Oranını Arttırmak – Yeni Satın Alım Sözleşmeleri

 Kişi Başı Verilen Eğitim Saatini Arttırmak – Otel Dışı Verilebilecek Eğitim Desteğini Arttırmak

 Tüm Görev Tanımlarını Sürdürülebilirlik Kapsamında Güncellemek

 Ormanlaştırma Çalışmaları Destek Politika ve Hedefleri

 Engelli Olanaklarını İyileştirmek, Engellilerin Sosyal Hayatları Kolaylaştırmaya Yönelik Etkinlikler - Projeler

 Risk Değerlendirme Yaklaşımını Genişletmek – Bölge Halkı ve Paydaşların Refahı Konularını İç Denetim Başlıklarına    Dahil Etmek

 Kurumsal Gönüllülük Çalışmalarında Gönüllülerle Toplam Katılım Saatini Arttırmak

 Sürdürülebilirlik Kapsamında Üyeliklerimiz ve İş Birliği Yaptığımız Sivil Toplum Kuruluşları Sayısını Arttırmak

 Sürdürülebilirlik Kapsamında Maddi Destekte Bulunduğumuz Kuruluş Sayısını Arttırmak

 Geri Dönüştürülmüş, Geri Dönüştürülebilir Ürün Kullanım Oranını Arttırmak – Yeni Satın Alım Sözleşmeleri

 Hayvan Refahını Arttırma Planlamaları – Bakımı Üstlenilen Hayvan Sayısını Arttırma Projesi